問(wèn)：機(jī)房暫時(shí)讓人損失慘重啊,機(jī)房暫時(shí)讓人損失慘重啊
問(wèn)：暫停
答：您好，請(qǐng)問(wèn)您是說(shuō)的華中BGP機(jī)房8月18日電力設(shè)備升級(jí)擴(kuò)容問(wèn)題服務(wù)器暫停嗎？對(duì)應(yīng)該情況其也是處于后期服務(wù)器更高的正常運(yùn)行等考慮要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的維護(hù)升級(jí)，避免出現(xiàn)機(jī)房服務(wù)器出現(xiàn)不可預(yù)期的其他損失，并該問(wèn)題已經(jīng)提交通知用戶(hù)，用戶(hù)也可以提交做好對(duì)應(yīng)服務(wù)器上的網(wǎng)站等的公告告知，進(jìn)行短期的維護(hù)操作，相關(guān)說(shuō)明http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=755 ，所以也建議在對(duì)應(yīng)18號(hào)前，也就是8月17號(hào)晚間進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的正常關(guān)機(jī)，從而避免服務(wù)器運(yùn)行中時(shí)數(shù)據(jù)有存儲(chǔ)內(nèi)存等情況導(dǎo)致服務(wù)器關(guān)閉后，數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失等情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：關(guān)于早上服務(wù)器故障4小時(shí)， 怎么個(gè)賠償。 目前損失慘重…
問(wèn)：14:22分 又再次故障，能不能穩(wěn)點(diǎn)。商用網(wǎng)站經(jīng)不起你們這么搞啊
答：您好，非常抱歉,現(xiàn)在國(guó)慶假期期間正在處理緊急故障,請(qǐng)節(jié)后再聯(lián)系賠償事宜,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：現(xiàn)在上班了嗎？ 怎么賠償？
答：您好，昨日華南BGP機(jī)房故障8:10–12:10中斷四小時(shí)，14-15點(diǎn)機(jī)房防火墻問(wèn)題中斷一小時(shí)訪問(wèn)，共中斷5小時(shí)。所有云主機(jī)已執(zhí)行百倍賠償延期21天。您的主機(jī)也已經(jīng)延期，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)我購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器可不可以退款，我不用了。機(jī)房出現(xiàn)問(wèn)題兩次了，每次我們都要損失很多客戶(hù)，這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)
答：您好，我司會(huì)盡力確保服務(wù)器穩(wěn)定，但此次事件我司也是受害者，
我司將督促機(jī)房確保服務(wù)器穩(wěn)定可靠 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：服務(wù)器還是死機(jī)狀態(tài)，重啟不了啊，虧慘了！急急急，請(qǐng)回復(fù)進(jìn)度
答：您好，非常抱歉 ，電信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，預(yù)計(jì)半小時(shí)完成，請(qǐng)您稍后再測(cè)試下是否恢復(fù)正常，由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下服務(wù)器如果恢復(fù)備份是恢復(fù)到備份時(shí)的數(shù)據(jù)，只損失今天改的數(shù)據(jù)嗎？還是隨機(jī)損失數(shù)據(jù)，造成不可預(yù)料的損失呢？
問(wèn)：現(xiàn)在網(wǎng)站問(wèn)題了，急，坐等答復(fù)。
答：您好，1、我司系統(tǒng)備份是每7天進(jìn)行一次覆蓋式備份有且只有一份，建議重要數(shù)據(jù)定期備份到本地，當(dāng)前查看到最近一次備份是6月1日凌晨，如果當(dāng)時(shí)正常，恢復(fù)到對(duì)應(yīng)事件點(diǎn)的備份回丟失對(duì)應(yīng)的6月1日凌晨2點(diǎn)后的數(shù)據(jù)操作，請(qǐng)核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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