問(wèn)：
一直是這樣子的,小程序前臺(tái)打開(kāi)太慢，加載半天都沒(méi)反應(yīng)。
問(wèn)：芝麻優(yōu)鮮 (id:18507) 這個(gè)是小程序后臺(tái)的ID
問(wèn)：
這是小程序二維碼
答：您好，非常抱歉，未加載出您工單附上的截圖。查看您小程序現(xiàn)已授權(quán)，在正式發(fā)布成功之前，可先用 體驗(yàn)版二維碼 來(lái)進(jìn)行預(yù)覽效果，發(fā)布成功之后再用線上二維碼。更多小程序使用教程可參看：http://www.shinetop.cn/faq/2j.asp?id=137
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：預(yù)覽效果可以 發(fā)布以后打開(kāi)很慢
答：您好，1、通過(guò)您提供的"芝麻優(yōu)鮮 (id:18507)"，查詢目前狀態(tài)是未發(fā)布；，請(qǐng)核實(shí)
2、根據(jù)您提供的二維碼掃描訪問(wèn)加載很快，可顯示如圖，建議可更換手機(jī)或切換網(wǎng)絡(luò)再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：1、小程序的服務(wù)器太慢了
經(jīng)常打開(kāi)一個(gè)文字頁(yè)面都半天
2、建議幫后臺(tái)管理的LOGO 換成之前的吧 自定義的。
方便銷售代理好自定價(jià)這些。
答：您好。
1、該問(wèn)題一直在不斷的優(yōu)化中，但不可避免偶爾還是有卡頓的現(xiàn)象，絕大部分時(shí)候訪問(wèn)都比較流暢。
2、已處理，請(qǐng)查看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)站打開(kāi)速度 太慢 半天沒(méi)反應(yīng)
問(wèn)：網(wǎng)站又出現(xiàn)前幾天出現(xiàn)的問(wèn)題 網(wǎng)站打不開(kāi)
答：您好，1.測(cè)試網(wǎng)站可以打開(kāi)，如圖，打開(kāi)慢的原因是因?yàn)槟木W(wǎng)站加載數(shù)據(jù)15M左右，相當(dāng)于 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)需要下載15M的數(shù)據(jù)， 這樣肯定會(huì)變慢，并且您本地是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，如果網(wǎng)絡(luò)有波動(dòng)，速度會(huì)更慢。
2.查看主要是圖片太多，建議您將網(wǎng)站首頁(yè)圖片壓縮一下，將超過(guò)80kb的圖片全部壓縮到80kb以下 （越小越好） ，將網(wǎng)站首頁(yè)壓縮到3-5M 左右 ，速度會(huì)提升。
2.1 也可以將站點(diǎn)圖片 放在第三方CDN 上來(lái)提升訪問(wèn)速度， 另外也可以嘗試開(kāi)啟百度云加速，云加速也有緩存的效果 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，今天所有的小程序都打不開(kāi)了，頁(yè)面是白色的，沒(méi)有反應(yīng)，什么原因
答：您好，非常抱歉，微信小程序進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)，影響訪問(wèn)及數(shù)據(jù)獲取，正在加急處理中，請(qǐng)稍后訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：什么時(shí)候能好呢
問(wèn)：丑小鴨商城小程序，最后付款的時(shí)候，顯示商戶號(hào)不對(duì)，之前還是好好的呢，什么意思呢。你們幫我們看一下呢
問(wèn)：
查看了APPID和秘鑰，商戶號(hào)都對(duì)的，而且后天也開(kāi)通了微信支付，但是現(xiàn)在顯示微信支付未開(kāi)通，商戶號(hào)賬號(hào)都有，怎么最后付款顯示不匹配呢
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，1.小程序維護(hù)正在逐漸恢復(fù)，2.目前支付報(bào)錯(cuò)，可以參考這個(gè)教程進(jìn)行檢測(cè)http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，這邊還需要多久小程序維護(hù)才可以正常使用啊，商家都個(gè)個(gè)有意見(jiàn)了，您們這個(gè)系統(tǒng)更新至少保留之前的使用功能呀，直接是打開(kāi)就是白板，商品一個(gè)都看不到
問(wèn)：盡快回復(fù)我們 好吧
答：您好，非常抱歉，小程序還在維護(hù)中，已經(jīng)在加急處理中，請(qǐng)您稍后在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：丑小鴨小程序最后付款，還是出現(xiàn)商戶號(hào)和APPID不匹配，但是我們看了，都是對(duì)的呀。。。 請(qǐng)解決！！！
答：您好，請(qǐng)注意appid用的是微信開(kāi)放平臺(tái)審核通過(guò)的appId，是登陸開(kāi)放平臺(tái)后看到的appId，而不是審核通過(guò)后微信發(fā)送到提交人郵箱的里面的appid（這兩個(gè)appid不知道是不是同一個(gè)）,兩者不一樣,請(qǐng)核實(shí),謝謝
問(wèn)：你好，你們這兩天系統(tǒng)更新，為什么把我們的微信支付的信息弄沒(méi)有了呀，客戶的二維碼都印出來(lái)發(fā)出去了，這個(gè)怎么搞，還需要在開(kāi)通支付，這個(gè)時(shí)間來(lái)不及了呀
這個(gè)是之前的設(shè)置好的
現(xiàn)在打開(kāi)變成這樣了，你們是不是要負(fù)責(zé)呢，現(xiàn)在客戶跟我們鬧著呢
答：您好，1、系統(tǒng)更新并不影響小程序的支付問(wèn)題，另外請(qǐng)問(wèn)具體是哪個(gè)小程序無(wú)法支付？2、您截圖的是微信小程序賬戶未開(kāi)通支付，此顯示未開(kāi)通，是不可能完成微信支付，也就是之前也不可能會(huì)支付成功（是否您登陸的是同一個(gè)小程序appid）；3、二維碼是不會(huì)變化的，您發(fā)布出去是可以的，您請(qǐng)?zhí)峁┫滦〕绦騣d，以便核實(shí)下具體是什么原因?qū)е聼o(wú)法支付,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，我在后臺(tái)設(shè)置了微信通知，為什么后臺(tái)顯示有人購(gòu)買(mǎi)了，但是微信沒(méi)有收到購(gòu)買(mǎi)通知呀
答：您好，此處的通知是發(fā)給客戶的訂單提醒通知，并非管理員，若是管理員，您可以通過(guò)綁定微信實(shí)，在設(shè)置中心-綁定運(yùn)營(yíng)者-實(shí)時(shí)接收訂單消息，如圖設(shè)置：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，為什么你這個(gè)還需要手續(xù)費(fèi)呀
答：您好，這個(gè)是微信提現(xiàn)，微信收取的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，支付之后顯示簽名錯(cuò)誤是什么原因啊
答：您好，出現(xiàn)簽名錯(cuò)誤一般是微信支付配置有異常，請(qǐng)參考教程里面的三步進(jìn)行檢查：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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