問：服務器重裝，之前系統有個數據忘記備份，請問能找回來嗎,服務器重裝，之前系統有個數據忘記備份，請問能找回來嗎
答：您好，請問具體是指哪個服務器,目前查看您的兩臺服務器都有重新安裝過系統,且安裝了有一段時間了,目前沒有安裝之前的備份可供恢復,請從本地查找恢復文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本地查找？127.0.0.1這臺
答：您好，查看是 重裝的，并且云快照都是重裝后的，無法找回數據。
建議您看下本地是否有備份，如果有可以上傳本地備份恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是本地沒有啊，這個數據關乎客戶的資料，頭大，麻煩有沒有其他什么辦法呢？
答：您好，抱歉沒有127.0.0.1 這個服務器關于 之前的任何備份,建議下次安裝之前,先把重要數據備份到數據盤后再進行安裝,請客戶在本地查找是否有之前的備份可使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想更換云主機操作系統，原來是windows server2008 ,我想換成2012R2或者最好是2016數據中心版，請問可以么
答：您好，
請問是127.0.0.1這臺服務器嗎？在更換系統之前請將重要數據備份到D盤，然后可以在服務器管理 – 保留數據重裝 – 選擇2012的系統。（2012不是R2版），如果無法滿足您的需求，只能完全備份好數據后“自主安裝系統”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為我的網站不能中斷，所以我想你們能否先提供給我一個新的同樣配置的機器（操作系統直接改為2012 R2）,我先在新的機器上部署系統和數據庫，到時直接你們給我切換ip，可以么
答：您好，非常抱歉不可以。
可以這樣操作，根據您的需求新開一臺同配置的云主機，自行把數據遷移過去部署好，然后當前服務器剩余時間直接給您折算過去。
問：你給我開一臺新的服務器，是不是我的舊的服務器會立即停掉。那我網站要中斷咋辦，數據遷移沒這么快 啊
答：您好，
我們的意思是您新購買一臺云主機，購買的時候選擇和老服務器在相同的機房和集群即可。購買的時候選擇使用windows2012的操作系統，然后再在新服務器上配置環境并將數據從老服務器上遷移到新服務器。遷移完成后，老服務器可以關機并且將老服務器剩余的時間給您折算到新服務器上。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那還要重新備案么，我怎么確定是同一個機房和集群啊
問：你們有沒有windows server2016數據中心版系統啊
答：您好，
windows server2016 暫時沒有提供，只提供了windows2008以及windows2012的操作系統。您新購買云主機的時候選擇 智能多線機房 并且選擇集群為【MY-2】集群即可，您原來的服務器就在這個集群。都是我司的云主機所以可以不用重新備案。您只需要修改下域名的備案信息即可。非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：修改域名的備案信息，那管局會重新審核么
答：您好，如果只修改服務器/空間信息,不需要,如果修改主體/聯系人,增減網站/域名等信息是需要管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我是不是必須先修改備案的IP，才能使用新的服務器（綁定域名，外放訪問）
答：您好，不用的,備案號存在就可以正常使用,一切處理好以后再去修改備案都可以,非常感謝您長期對我司的支持!
