問：我要如何解決,服務器打不開，受到攻擊
答：您好，
核實到您的IP受攻擊42GB，被上級網絡運營商封停24小時，現在已經聯系機房幫您解封。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我服務器里面的數據如何恢復呢，要等多久！
答：您好，
1、如果您覺得受攻擊后會出現數據遺失的可能，您可以使用我司提供的云快照的功能，選擇對應的時間、選擇數據盤進行數據回滾即可。
2、我們強烈建議云服務器用戶開通高級云快照，只需10元1月，價格誠可貴，數據值千金。具體的事宜，你可以參考此鏈接：http://www.shinetop.cn/cloudhost/snap/。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 受到攻擊，已將域名解析到別名，開啟了百度云加速。前后2次受到攻擊
答：您好，
這邊查看您服務器沒有ddos攻擊記錄，如果您是cc攻擊的話開啟百度云加速以后會有一定的防護效果,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到，謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這臺服務器127.0.0.1是企業備案的專科網站，
并且所有域名都用了360防護
麻煩幫我們開啟下
麻煩了
謝謝您
答：您好，核實您服務器因為遭受大流量攻擊,導致整個機房線路運行不穩定,所以無法再開啟此服務器,請您建議您重新購買一個新服務器my-2集群的新服務器,然后把不易受攻擊的域名解析到新服務器,并參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 遷移數據到新服務器或者是使用鏡像方式遷移(https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902) ,并需要開啟百度云加速或者是360網站防護,避免ip泄露導致受攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1首先不是這臺服務器導致機房線路不通的。是另外一臺
可以新買服務器，但是這臺127.0.0.1，還有2年才到期，怎么算費用，還是你們直接給我們換ip？
答：您好，您可新購買好一個月的服務器,并把127.0.0.1上的數據使用鏡像遷移好后,回復工單,我司為您把127.0.0.1這個服務器的剩余價值折算到新購買的服務器里,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以，謝謝你
答：您好，請購買好并使用鏡像遷移好后再回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，服務器已經購買，云鏡像也購買了，并且在新服務器操作了數據重裝，請問下一步怎么做？？
答：您好，127.0.0.1 已經解封，現在開啟了百度云。所有域名做別名解析到贈送二級域名，不能直接解析到IP地址。另外如有非企業備案的專科醫院網站，請清理掉，近期我司也會統一清理。
問：解封啦，那我這臺服務器可以退掉嗎？127.0.0.1，早知道就不買了。。。
問：127.0.0.1的服務器資料全部已經轉移到127.0.0.1
您好，您可新購買好一個月的服務器,并把127.0.0.1上的數據使用鏡像遷移好后,回復工單,我司為您把127.0.0.1這個服務器的剩余價值折算到新購買的服務器里,非常感謝您長期對我司的支持!
麻煩，直接處理吧
答：您好，127.0.0.1.90剩余25個月22天已經加到127.0.0.1
2.127.0.0.1 今天晚上刪除，如還有數據請今天之內下載完成。
