問：服務(wù)器上面的網(wǎng)站都打不開了，不知緣由？,服務(wù)器上面的網(wǎng)站都打不開了
答：您好：
請?zhí)峁┚唧w服務(wù)器IP，以及網(wǎng)站域名和瀏覽器報(bào)錯 頁面截圖，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ip：127.0.0.1 域名：http://www.changle.tanyotou.com
127.0.0.1
127.0.0.1
答：您好：
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 測試反饋值。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：vip.aode5688.com 這個(gè)服務(wù)器上面的站都打不開了
問：vip.aode5688.com 這個(gè)服務(wù)器上面的站都打不開了
問：服務(wù)器上面網(wǎng)站都打不開
答：您好，查看您名下由多臺服務(wù)器，請您告知下具體是哪個(gè)服務(wù)器有異常，可以提供下報(bào)錯截圖我們查看下。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入查看，請重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：??【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常 ，?? 會根據(jù)您有的金牌服務(wù)次數(shù)，按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，謝謝。
問：127.0.0.1這個(gè)
答：您好，檢查您的這個(gè)服務(wù)器127.0.0.1 在?? 23:47:44?? 由于受到ddos攻擊，已被機(jī)房封停24小時(shí)，請耐心等待下解封。
問：x現(xiàn)在就要打開啊，怎么搞呢。很急啊，好多網(wǎng)站
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，由于攻擊，目前服務(wù)器IP被封停，沒有網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站是無法訪問的，如您急需恢復(fù)，可以購買ddos高防??http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ??購買后可以恢復(fù)訪問，謝謝。???
問：關(guān)鍵是太貴了啊。想想其他方法啊。真的很急，幾年的服務(wù)器了，搞的都不想續(xù)費(fèi)了
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前這個(gè)IP我們核實(shí)攻擊還在繼續(xù)所以無法提前解封。
如果您的確不太想考慮高防，也可以參考以下步驟處理：
1.您新購買一臺云主機(jī)并且購買的時(shí)候選擇【W(wǎng)J-3】這個(gè)集群。
2.購買成功后參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 幫助文檔通過內(nèi)網(wǎng)的方式連接到被封的服務(wù)器上去將數(shù)據(jù)拷貝到新購買的服務(wù)器上。
3.然后再在新服務(wù)器上部署站點(diǎn)并恢復(fù)訪問。
或者您也可以等待解封后即可恢復(fù)訪問，不過解封以后域名都必須別名cname解析到我們提供的免費(fèi)二級域名上才能夠正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：攻擊源來自哪里，為什么會攻擊。我上面網(wǎng)站都是正常網(wǎng)站，沒有違法的網(wǎng)站。為什么會這樣
答：您好，
通過第三方工具能夠夠檢查到您的IP是否被攻擊，并且攻擊來源都是肉雞IP。
或者到這些IP地址也沒有太大意義，而且并非只有違法或者敏感網(wǎng)站才會被攻擊。
例如惡意競爭等也可能存在攻擊的情況，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不可能一直這樣等啊。怎么處理。為什么你們的服務(wù)器就會被攻擊。我阿里云的就沒遇到，你要用金牌服務(wù)就用。通過技術(shù)方法去給我解決下問題啊，我很急啊
答：您好，
如果不購買使用硬防的話只能參考之前回復(fù)的工單處理，重新購買一臺相同集群的服務(wù)器并通過內(nèi)網(wǎng)遷移數(shù)據(jù)并重新配置站點(diǎn)恢復(fù)站點(diǎn)的正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這不可能啊，我好多網(wǎng)站上面，重新解析都很麻煩，你搞好啊。不能這樣撂攤子啊
答：您好，
抱歉給您帶來不便了了，是因?yàn)槟姆?wù)器IP受攻擊影響機(jī)房其他用戶的正常使用。
我們也沒有撂攤子并給您提供了解決方案，或者您重新購買一臺相同集群的彈性云主機(jī)并且配置一樣。
然后參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 幫助文檔使用鏡像的方式恢復(fù)數(shù)據(jù)，恢復(fù)成功后您將域名添加到新的IP對應(yīng)的白名單并做好解析就可以正常訪問。
無論您使用哪里的服務(wù)器或者云主機(jī)，只要受攻擊都需要將IP地址添加到流量黑洞進(jìn)行清洗的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么去阻止攻擊，我現(xiàn)在被攻擊了，不可能在這里等吧。
問：你說的重新買服務(wù)器，這大家都知道的方法啊。你要安裝360阻擋。或者是百度加速啊。
答：您好，
百度云加速有提供api給我們，您按照上面的步驟處理好之后可以在我司后臺一鍵開啟百度云加速功能。
此功能開啟以后，白名單中的域名都要別名cname解析到我們提供的免費(fèi)二級域名才會生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你看下，我現(xiàn)在是不是都開啟了。
答：您好，127.0.0.1 服務(wù)器是開啟了百度云的，但是您的域名很多是解析到IP的這樣沒有防護(hù)效果，請修改解析為cname對應(yīng)值 s.gotocdn.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你現(xiàn)在給我開啟啊。要不我怎么打開
答：您好，服務(wù)器時(shí)開啟的機(jī)房封了IP 需要解封后才能恢復(fù).
并且您多個(gè)域名是直接解析到IP的如果您不做任何處理解封后可能再次被攻擊，請修改域名解析為cname解析。
問：具體是攻擊的那個(gè)網(wǎng)站
問：域名解析為cname解析還是不能打開啊
答：您好，抱歉DDOS攻擊無法查詢到具體域名，修改為cname解析后需要機(jī)房解封后才能訪問，預(yù)計(jì) 23:50左右解封 ,
購買Ddos高防服務(wù)https://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后可以立即向機(jī)房申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
