問：ftp:
127.0.0.1
x_tz5_cn
lgf95yfds6j
/ 根目錄無法創建文件夾，請問在那里設置？
,根目錄無法創建文件夾
答：您好，核實到 根目錄下可創建目錄 ，詳見附圖中紅色箭頭處，請再核實，若您在操作存在問題，請提供下異常信息截圖，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
紅框里無法創建目錄和文件
答：您好，x_tz5_cn用戶的根目錄上級沒有這個帳號權限，因此public_html之外不能創建，而 public_html之下是有這個 x_tz5_cn權限，因此可以創建和管理，謝謝
問：請幫我設置一下，我同事說可以設置的，以前我們有一個帳戶也是這樣，后來你們幫我們設置了，public_html以外都能創建目錄了。
答：您好，
已經可以創建,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝您！！謝謝您！！
答：您好，不客氣,如有其它問題,請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ssl證書提交申請，需要創建 .well-know , 現在在服務器端沒有辦法創建。
答：您好，
文件名請填寫 .well-know. （末尾再添加一個.）試一下，參考：https://faq.xiaoz.me/archives/158.html
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！
我購買了一個域名型(DV)證書，在選擇文件驗證時不知道應該怎么進行驗證，客服這邊也給了我相關教程。
自己看了好半天也沒有研究出來應該如何進行驗證，想請技術您們這邊協助幫忙處理下我遇到的問題，感謝！
答：您好，
這個就是讓您在您的站點根目錄中創建一個 .well-known 名字的文件夾，然后進入這個文件夾在創建pki-validation 這個文件夾，最后進入pki-validation 文件夾中創建一個fileauth.txt 名字的文件，然后打開這個文件，里面寫入
ojty6wp0tkusolkhzemmng8bcepf4zwc7jmour5ra26w64k35
這個內容即可；
查看您域名解析、綁定是沒有問題的。
問：文件在根目錄里創建后，接下來是需要在哪里來驗證生效呢？
答：您好，
點這里的驗證，會看到 ，然后您的等待證書機構審核頒發證書即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：證書頒發后 這個是需要手動開啟嗎 還是說應該在哪里進行設置
答：您好，
申請好證書之后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1439 這里的教程進行部署即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：親 您好 這里涉及到 兩個證書的合并，這里應該怎么來操作呢？
答：您好，
您將.cer中的內容復制到.crt文件的頂部，部署的時候使用.key .crt這兩個文件就可以了。
并且之前的工單回復里面給您提供了解決方案了，您參考處理并測試訪問。
如果有問題或者需要我們接入處理的話會涉及到費用，您需要參考截圖提交工單我們幫您處理。
您的這個IP還有贈送的金牌服務，提交工單后系統會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務的標準為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！