問：如題，上次就出現過同機房另一臺服務器無法訪問，這次怎么又這樣啊？
服務器IP：127.0.0.1
無法訪問
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，機房集群故障，目前正在努力處理中，由此給您造成的不便我司深表歉意。
問：
你好，我網站（elootrans.com）因病毒感染被停止訪問，今已清除病毒文件，故請求重新開放訪問。謝謝！
答：您好，這個木馬查殺功能比較老舊，病毒庫很久沒更新，所以我司又重新開發了木馬自動檢測功能，此功能是虛擬主機自動檢測防護的。您網站被系統檢測出有木馬出現，應該是網站存在漏洞或者后門，現在已經恢復了權限，請注意及時聯系程序方檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！不過現在還是無法顯示首頁，請問是什么原因呢？
答：您好，程序上還是有掛馬，見附圖，很多文件都被掛馬了，需要您清理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我明白了。我想重裝，請問是否開放訪問？
答：您好，主機狀態是正常的，若是您要刪除程序重新安裝是可以的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有幾個網站木馬文件刪除后，隔幾十秒后，在同樣的位置會再次生成同樣的木馬文件，這是什么情況，該如何處理
答：您好，1、說明您的網站掛馬沒有清理干凈，對應的掛馬再次被生成。掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協助處理，將按照木馬清理標準收費（默認200元一個網站，根據實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復程序漏洞，請確認后提供具體網站域名，我司查看具體清理的內容，稍后為您提供費用報價,非常感謝您長期對我司的支持.
