問：微信小程序 (id:14563)
我們在后臺設(shè)置了在線客服，發(fā)現(xiàn)在線微信客服的號碼不能正常使用，客戶發(fā)的消息，客服收不到信息
,小程序如何設(shè)置在線客服
答：您好，小程序接入客服可參考我司教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1963 進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：進(jìn)入小程序后，右側(cè)有漂浮窗口，顯示電話 和在線客服，電話可以打，在線客服沒有反應(yīng)
問：查看幫助http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1963
無法在我的小程序后臺找到 “客服消息-客服人員”
答：??您好，請登錄微信小程序平臺mp.weixin.qq.com，添加客服人員，
具體說明可詳見：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#切換客服狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
小程序-在線課堂，然后顧客要買課程，使用兌換碼怎么獲取？管理員在哪里設(shè)置的？
答：您好，兌換碼適用于，想把這個專欄/課程批量送人，就可以批量購買之后，生成兌換碼，將兌換碼給要送的人，對方輸入兌換碼，就可以訂閱成功了。兌換碼適用于需要贈送很多人，比如幾十上百的人，就可以購買之后單獨(dú)發(fā)兌換碼，此批量購買兌換是屬于需要單獨(dú)聯(lián)系我司批量設(shè)置的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我需要這個功能，你們幫我開通吧謝謝
答：您好，此功能正在升級調(diào)整中，暫時還無法直接設(shè)置，還需要等待兩天，麻煩您隔兩天聯(lián)系我司處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：還有個問題，是個建議，上傳視頻限制400M太小了，一般直播平臺都是1-3G.建議可以放開，因?yàn)?00M能錄制的內(nèi)容太有限了。
答：您好，感謝您的建議，已經(jīng)向產(chǎn)品經(jīng)理反饋，后期升級會考慮您的建議,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：請問，兌換碼的功能開通了嗎，如果可以了幫我開通一下，謝謝。
另外，自己的在線課堂，自己瀏覽時候都需要付費(fèi)，這個怎么能免單的？
答：您好，1、在線課堂自己瀏覽還是需要付費(fèi)的，暫時無法免單；2、兌換碼我們可以幫您設(shè)置，需要您提供以下信息；1、您的聯(lián)系方式；2、專欄名稱；3、小程序名稱；4、生成兌換碼的數(shù)量；5、失效時間；詳細(xì)的您可以添加qq咨詢詳情,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
