問：,你好我的網站最近cpu一直是100%%u5728運行，比較卡，請幫忙排查修復！
答：您好，核實到360相關程序占用了 大量的cpu ，詳見附圖 ，已經為您卸載了，建議使用 火絨 （輕量） 或 云鎖、安全狗 等安全防護軟件 代替360主機衛士 ，目前cpu占用已恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 我剛剛下載了一個云鎖，但安裝的時候 突然提示了一個安裝失敗，但是最后又安裝完畢了，不知道安裝成功沒，可否幫忙看一下，因為桌面也沒有應用程序圖標。
另外，重啟服務器老有提示（如圖）：
這個提示是啥原因咋成的？
答：您好，我司核實到存在較多的 程序報錯信息，在“事件查看器”中可進一步核實 ，詳見附圖 ，需要聯系程序開發人員對相關程序報錯進一步核實并作調整 ，另，不排除因之前cpu大量造成導致 ，可再觀察；
核實到您的服務器已裝了安全狗 ，建議不用在安裝云鎖了 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙排查一下 ，是否木馬在運行
答：您好，未核實到明顯異常進程 ，但請您核實下此用戶是否正常
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請麻煩查看是否有木馬存在 不良進程，因為我實在差不出是否有木馬存在
答：您好，當前核實您服務器上沒有明顯的異常進程和啟動文件等，只是在服務器用戶賬戶中查看到上訴工單回復中的一個yshttp??用戶??，請問該用戶是您自己創建的嗎？那么您當前服務器127.0.0.1 基本是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!????
問：是我建立，之前西部客服人員打電話說我這臺服務器存在木馬，所以我想檢查一下
答：您好，目前服務器上沒有明顯的異常進程和啟動文件，請在觀察即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前查看您的服務器cpu存在比較大的波動，但是占用都比較高，一個是IIS安全狗進程占用較高，一些是網站的進程和cpu導致的，目前看cpu沒有持續性的100%%uFF0C屬于網站訪問較高資源使用較高，建議您升級一下服務器cpu在觀察一段時間，或者聯系您的程序人員針對問題網站進行下優化，謝謝。
問：這個系統我們用了三年多，一直比較正常，為何最近頻繁無法打開，我們數據量很小，為何發生CPU使用超負載的情況？請幫忙查看,謝謝！
答：您好，您是否重啟了服務器，目前查看主機運行了30分鐘，內存和CPU是正常的，系統日志未查看到明顯異常，建議是下次異常時先不重啟服務器，聯系我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!