問：gsgh.org
這個域名是我們一個客戶在三五互聯(lián)另一個代理下注冊的，現(xiàn)在這個代理他們聯(lián)系不上了，在53客服上問了你們客戶，給我了一個QQ號，加了也沒反應，如果我想把這個域名轉到我們代理下，繼續(xù)幫客戶管理域名，這個我們應該怎么操作？
答：您好，
請問是需要操作什么呢？若是域名業(yè)務問題，請您讓用戶聯(lián)系QQ或者電話處理。
我司無權轉移域名，若是還有疑問，請您讓用戶直接聯(lián)系我司處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：電話是空號，加了QQ也沒有反應，完全聯(lián)系不到這個人
答：您好，
抱歉，請您讓用戶提供域名所有者有效證件和購銷合同，具體聯(lián)系我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現(xiàn)在有很多個人到處去挖客戶或者代理聯(lián)系信息給域名續(xù)費,然后拿著續(xù)費的憑據(jù)達到他們控制客戶的目的, 有的甚至可以利用控制客戶后拿到委托轉移域名的資料后將客戶域名倒賣掉, 請貴公司警惕打電話給客戶服務部打聽域名持有者或代理聯(lián)系信息的惡劣行為, 今天我們就碰到一個, 加QQ的時候借客戶之名, 仔細問后說是幫著續(xù)費的代理., 這個人一開始加我QQ說他是中煙的
問： , 這就是那個人的QQ ,東莞的, 完全就是一個騙子
答：您好，十分感謝您的反饋；
關于代理下用戶聯(lián)系我們的處理問題，一般情況下，我們只會提供必要的技術支持，域名/主機等產品續(xù)費，域名所有人信息變更過戶等操作，我們都會首先要求客戶聯(lián)系代理進行處理，我司不會直接處理，代理根據(jù)客戶信息核驗是他的客戶后才會處理的；
若有客戶聯(lián)系不上代理，且我司多次聯(lián)系代理無果的情況，我們會要求客戶提供必要的證件信息，如域名注冊時的所有人證件，給代理的付款財務截圖等，多番核驗無誤后才會處理；
關于您反饋的這個情況我們是已經有提防的，本次又再次給相關客戶服務部門進行了強調，請您放心,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
