問(wèn)：masa@jacltd.com 郵件搬家完成后發(fā)現(xiàn)郵箱沒(méi)有郵件，之前客戶的連接方式為imap ,郵箱升級(jí)后，郵箱搬家后發(fā)現(xiàn)郵箱里沒(méi)郵件
答：您好，查看郵箱中是有郵件的可以登錄web管理面板中查看。客戶端imap設(shè)置請(qǐng)按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664 調(diào)整。
同時(shí)請(qǐng)按https://www.yunyou.top/help/detail?id=4 更新域名的郵局解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
企業(yè)郵箱搬家后，此郵箱一直無(wú)法給某些客戶郵箱發(fā)送郵件
答：您好，我們調(diào)整了下，您再試下。
問(wèn)：前面郵箱收發(fā)不了郵件 就把原來(lái)那個(gè)域名刪除了 又重新按照客服的又弄了一個(gè)域名進(jìn)去 郵件收發(fā)正常了但原來(lái)收的郵件不見(jiàn)，這些郵件很重要
答：您好，請(qǐng)問(wèn)升級(jí)郵箱后是否執(zhí)行過(guò)郵件搬家，你說(shuō)的把原來(lái)那個(gè)域名刪除了，指的是在升級(jí)為云郵后刪除客戶端配置，還是說(shuō)刪除過(guò)郵箱，或則郵箱更改過(guò)域名呢？另外原來(lái)收的郵件不見(jiàn)了是指以前老郵局的郵件嗎？非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：heyeetools.com
heyeeengineering.com
這兩個(gè)郵件今天進(jìn)行了郵箱的升級(jí) 但是升級(jí)前沒(méi)有把之前的郵件備份下來(lái)，請(qǐng)幫我看看下怎么處理
答：您好，升級(jí)后原來(lái)的郵件保留30天，請(qǐng)使用云郵的【郵箱搬家】功能自行遷移數(shù)據(jù)，可參考教程http://www.yunyou.top/help/detail?id=51 將舊郵箱的郵件搬移過(guò)來(lái)，具體的信息可以登錄會(huì)員中心——郵局管理——點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)應(yīng)郵局查看下，謝謝。
問(wèn)：幫我查下這兩個(gè)郵局的舊的服務(wù)器地址
答：您好，這個(gè)信息您可以在郵局管理中查看到。
heyeetools.com 老服務(wù)器地址是twmail.myhost.net
heyeeengineering.com 老服務(wù)器地址是vipmail10.myhost.net
感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問(wèn)：怎么提示沒(méi)有地址
答：您好，舊郵箱域名應(yīng)填寫(xiě)heyeetools.com，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：還是不行 不然幫我設(shè)置下
lily@heyeetools.com kwundy
答：您好，應(yīng)該這樣填寫(xiě)現(xiàn)已經(jīng)在開(kāi)始搬家了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：抱歉 還有個(gè)問(wèn)題 為什么升級(jí)后OUTLOOK連接不了
答：您好， 需要修改,請(qǐng)先參照 http://mail.35.com/help/detail?id=4 解析解析,然后在修改截圖設(shè)置,比如收信服務(wù)器為 ??pop3.heyeetools.com 發(fā)信地址為 smtp.heyeetools.com ??
問(wèn)：還是不行
答：您好，請(qǐng)您現(xiàn)在再測(cè)試下，設(shè)置請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=745 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
