問：密保忘記了，要怎么才能重置？不接受手持身份證拍照的方式，

答：您好，請提供身份證掃描件或是拍照件，我司收到后會跟賬號下手機進行二次核驗,非常感謝您長期對我司的支持!

問：拍照件是指什么，手機拍身份照嗎？要如何提供，在工單里提交嗎？

答：您好，

是的，請您提供身份證拍照件，回復至工單,非常感謝您長期對我司的支持!

問：反面要嗎？

答：您好，要的，您將正反面一起提供即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：域名過戶時密保問題答案忘記了，如何處理？

答：您好，請您參考該鏈接說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793

非常感謝您長期對我司的支持!

問：泛解析域名時需要密保問題驗證，密保問題忘記了

答：您好，如果遺忘答案 。若要修改，請按照此流程提交申請：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793

,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我的密保申請單已填寫完畢，我需要提交什么資料

答：您好，該賬號為企業賬戶，申請表填寫后請加蓋公章，并提供經辦人手持營業執照副本拍照、經辦人手持身份證拍照的照片，發送指申請表上指定郵箱,非常感謝您長期對我司的支持!

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