問：域名有部分地 解析錯誤 PING檢測返回的IP地址為127.0.0.1
,域名有部分地 解析錯誤
答：您好，
大概率沒法得到解決。建議換域名，或者把域名解析到國內IP試下。
問：兩位客戶的郵箱都添加在白名單里的，以下是我司業(yè)務員反饋的問題：
答：您好，從截圖中的對話來看，似乎應該是對方的問題，單獨發(fā)可以收到，那說明郵件是可以到達的，但回復的郵件對方收不到，則可能是其他問題。
您可以提供下發(fā)信人賬號，以及具體沒收到的郵件時間，我們再檢測下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是昨天的時間：
發(fā)信人：
時間：2023.5.16 10:51
答：您好，
請登錄網頁,點擊這里的自助查詢,通過收信日志查看,如果日志存在,說明郵件是沒問題的.
問：如圖這封郵件，我方業(yè)務沒有收到。
答：您好，
這封郵件日志能查詢到,就在您收件箱中的,請核實
問：查一下2023.5.16 9:48的郵件。
2023.5.16 9:48——這個時間，客戶全部回復我司郵件，我司都沒收到，然后，客戶再單獨轉發(fā)剛剛回復的那個郵件給，這封收到了，即上圖截圖。
問題一直都是客戶“全部回復”我公司多人的郵件，我們都收不到。單獨發(fā)的收的到。請注意問題及時間，謝謝
答：您好，
核查日志，我司郵局服務器沒有收到過2023.5.16 9:48 由 發(fā)過來的郵件。
如果對方發(fā)送過，這封郵件是沒有到達我司郵局服務器的，是沒有發(fā)送成功的，按照正常郵局協(xié)議，對方是有退信的，請看下退信內容，或者把具體退信內容截圖到工單我司幫您看看什么原因。
問：昨天發(fā)過的原因：
答：您好，這個是一個標準的表述，沒有說具體的退信原因。
正常在收件箱應該有一封退內容，有具體的退信原因，如圖這樣的。如果沒有那可能就不太清楚原因。
從我們這邊日志可以確定的是沒有到達我司郵局服務器，我們這邊就無法查到具體原因。
問：您好，備案核驗編號：，催審一下
答：您好，您排在待審核隊列第2位，即將審核到您的備案申請，請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我網站備案進度一直停留在 10:59:53，到底是怎么回事？
答：您好，
問：您好，請問法人變更了。剛剛從新提交的新的法人身份證 是不是就可以了 現(xiàn)在是等通過嗎
答：您好，
問：您好，之前的已經刪除了 從新提交顯示域名所有人與法人名稱不符這個怎么處理 還需要把域名變更？
問：您好，顯示的是 域名當前的實名資料(陳**)與備案資料(安證電纜有限公司)不符,請先變更后再操作。
答：您好，企業(yè)備案時，要求域名所有者名稱需為企業(yè)名稱或企業(yè)法人姓名，您需先在域名管理 或聯(lián)系域名注冊商修改域名所有者名稱后再提交網站備案申請（一般可通過域名模板過戶方式修改）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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