問：nbpazs,域名快照出現違規信息，是服務器存在安全問題嗎
答：您好，
如果需要我們幫您清理掛馬的話會涉及到費用100，我們幫您清理掛馬并檢查程序是否有后門。
同時幫您做安全設置，降低再次被入侵的風險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，可以，幫助清理設置一下
答：您好，
您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 幫助文檔，在您本地安裝云鎖客戶端后進入云鎖中進行設置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：其它目錄我也可以自行設置“文件防篡改”嗎
答：您好，
其他目錄您可以自行設置，不過設置的時候需要注意有些目錄需要例外。
否者會出現上傳異常等問題，請知曉。
同時設置其他目錄的時候，您需要檢查一下其他目錄是否也有后門。
需要先將后門清理干凈，然后再設置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：云鎖如何打開并進入這個地方，沒有看到打開圖標
答：您好，可以參照這個鏈接：https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html 操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛剛打開。還存在跳轉問題
答：您好，測試手機端還有跳轉，當前值班人員較少無法排查清理該網站掛馬，可以明天早上九點后再反饋工單進行再次清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：手機端存在跳轉情況
答：您好，核實index.asp還有異常代碼，有調用外鏈：https://www.zhhaitong.com/js/common.js 導致手機端跳轉，您站點目錄下有個壓縮包，里面應該是源碼文件，正常的index.asp文件是截圖2這種，幫您替換了，現在測試正常了，您再測試下。
問：一般掛馬這個是什么原因造成？和服務器安全方面設置有關系嗎
答：您好，掛馬一般是程序漏洞導致的，建議聯系程序提供商協助排查程序漏洞并進行修復，服務器設置只讀這些也并不能防止再次被掛馬，只是降低了再次掛馬的風險，非常感謝您長期對我司的支持！
問：經常收到通知。但服務器上只有兩個網站。似乎解決不了(系統監測到您的云主機127.0.0.1(香港雲服務器)負載很高，CPU占用率長時間在80%以上) 我想把香港主機刪掉。把網站搬到華中服務器。我先把擋案備份下來。但香港服務器還有幾個月到7/22到期。這個時間的費用可以轉加到華中服務器上面嗎？
答：您好， 可以通過服務器管理–管理–監控信息–性能視圖查看–服務器資源使用情況，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，請問我想退掉這個空間，FTP賬號：，FTP密碼：
答：您好，
問：刪除是退掉了嗎？
答：您好，
問：好的，謝謝
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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