問：kinyten.com該域名添加郵箱域別名，設置了對應的郵箱解析，但是顯示一直是未生效。,郵箱解析不能生效
答：您好，
不過我們幫您檢查到了具體問題，您應該是cname解析做錯了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，好幾遍 都不行
答：您好，
1，請將具體提示報錯頁面截圖提供，以便為您核實；
2，如是提示，可點擊“補傳手持身份證照片”后繼續(xù)下一步提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 ，我的服務器剛剛擴容了，我按照教程里的操作失敗。請求消耗一次金牌服務幫忙升級一下
謝謝！
答：您好，這邊使用教程里的命令：wget -O homeV31.sh http://downinfo.myhost.net/vps/homeV31.sh && bash homeV31.sh && rm -rf homeV31.sh
問：哦哦 好的。請問你這個是什么SSH軟件呢 我用的putty也是復制的這個腳本運行后就不動了呢
答：您好，這邊使用的也是putty這個軟件，復制后有執(zhí)行回車按鈕嗎，執(zhí)行后按照提示一步一步操作就可以的，后面如還有服務器磁盤升級的您可以再操作試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：恩 回車的 然后界面就不動了 ，可以輸入代碼 。下次我再試試看 謝謝拉
答：您好，不客氣，如還有問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名:xiao765787.top域名:.top請幫刪除這二個備案這邊無法一次性刪除二個。確認刪除。直接操作。
答：您好，
注：取消接入只是取消在接入商處的信息，并非注銷備案，所以在工信部還會有備案記錄，若長期備案未轉入實際的主機接入商處，則備案號才會導致注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我提交備案資料，老是說我網站有病毒。我們已經檢查過了，網站是正常打開的。
答：您好，我們測試確實會跳轉，只有第一次未訪問過才會跳轉，第二次訪問都不會跳轉，說明您網站被入侵篡改了，有可能是在js中，請及時聯(lián)系程序開發(fā)人員進行檢查。如果需要我司幫您檢查清理，【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 請重新選擇這個工單分類進行提交，需要收費，但我們也只能檢查清理掛馬，無法處理程序自身漏洞問題，所以建議您聯(lián)系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經清除了
問：技術員剛剛清除了，你們再看一下
答：您好，目前查看網頁內容已經可以了，已協(xié)助反饋，我司審核專員會盡快重新為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核；備案期間建議您請注意網頁維護，避免管局審核時若網頁內容涉及違規(guī)信息影響備案審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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