問(wèn)：127.0.0.1這臺(tái)服務(wù)器又訪問(wèn)不起了，且ping不通了，我們公司的網(wǎng)管讓機(jī)房接顯示器看下是什么情況？請(qǐng)盡快處理，謝謝。,服務(wù)器訪問(wèn)不起

答：您好，接顯示器查看系統(tǒng)正常，重啟系統(tǒng)后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，應(yīng)該是網(wǎng)卡服務(wù)異常導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不通,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，我服務(wù)器由轉(zhuǎn)成了LINUX，但系統(tǒng)盤(pán)有點(diǎn)數(shù)據(jù)忘記備份，方便幫我恢復(fù)到3月27號(hào)嗎？只恢復(fù)系統(tǒng)盤(pán)就行，數(shù)據(jù)盤(pán)不需要另：3月29號(hào)的保留，回頭我還要再恢復(fù)過(guò)去

答：您好，查看用戶購(gòu)買的是基礎(chǔ)云快照,默認(rèn)只保留28 29日的快照,如需恢復(fù)27日的快照,可收費(fèi)880元通過(guò)離線備份磁盤(pán)掃描找一下,需要4~8小時(shí)左右,同意請(qǐng)充值并回復(fù)下工單,建議升級(jí)為高級(jí)云快照,每月只需10元,可保留5次快照備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：我現(xiàn)在花50升級(jí)高級(jí)快照可以幫我顯示27號(hào)的數(shù)據(jù)嗎？如果收費(fèi)880就算了，本身數(shù)據(jù)也不值這個(gè)錢

答：您好，升級(jí)后是從明天開(kāi)始,逐步增加備份文件份數(shù),直到保留5次備份,數(shù)據(jù)無(wú)價(jià)建議升級(jí)高級(jí)云快照,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)貴公司有關(guān)于“公有云等保安全服務(wù)”的相關(guān)產(chǎn)品套餐嗎？

答：您好，
我司提供了一站式等保解決方案，可以參看http://www.shinetop.cn/paas/dbfa/index ，您也可以添加專員qq 詳細(xì)咨詢了解,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.kmjdzs.com這個(gè)域名快到期了，域名目前是解析到我們公司的網(wǎng)站，但是這個(gè)域名是當(dāng)時(shí)其他人注冊(cè)的，現(xiàn)在我們需要續(xù)費(fèi)，輸入賬號(hào)密碼需要驗(yàn)證，當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名的人離職之后就一直聯(lián)系不上，域名管理密碼賬號(hào)： 密碼:**********，這個(gè)情況也找客服溝通過(guò)，客服說(shuō)找重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)提交工單說(shuō)明一下情況，讓技術(shù)這邊看能不能通過(guò)技術(shù)層面先進(jìn)行續(xù)費(fèi)！

答：您好，
請(qǐng)您提供一下域名所有者名稱 聯(lián)系方式，以便為您進(jìn)一步核實(shí)轉(zhuǎn)達(dá),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名持有者之前備案的時(shí)候我這邊是過(guò)戶到公司（昆明金盾裝飾工程有限公司）名下的，但是后面好像變更過(guò)，備案也被注銷了，現(xiàn)在域名所有者我也不清楚，綁定的手機(jī)號(hào)是 ，我這邊一直聯(lián)系不上！

答：您好，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)電話是您的電話么？若是，我司將先嘗試為您轉(zhuǎn)達(dá)賬戶方協(xié)助您操作續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 不是我的電話，這個(gè)電話是但是當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名那個(gè)同事的，登錄也需要找他驗(yàn)證，現(xiàn)在就是我們聯(lián)系他，他一直不回復(fù)，導(dǎo)致現(xiàn)在域名續(xù)不了費(fèi)！

答：您好，
目前此域名到期時(shí)間  ，建議您先提供您的聯(lián)系方式，我司先嘗試轉(zhuǎn)達(dá)賬號(hào)所有者協(xié)助您操作續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的電話

答：您好，好的，目前已將您的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)達(dá)賬戶方，請(qǐng)您先耐心等待下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：對(duì)方一直都有我的聯(lián)系方式的，是我一直聯(lián)系他，他不回復(fù)我，這個(gè)是我去年續(xù)費(fèi)的訂單憑證

答：您好，抱歉，因?yàn)楫?dāng)前域名所有者已不是貴司單位，該賬戶也是個(gè)人賬戶，無(wú)法直接協(xié)助找回賬戶。目前我司已嘗試聯(lián)系賬戶方協(xié)助處理，若下周一對(duì)方還未聯(lián)系您，請(qǐng)您再聯(lián)系下我們呢。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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