問：服務器老是藍屏怎么回事，進不了桌面，只能通過web界面看到藍屏。只有關機重新開機才行。服務器有一年沒裝任何軟件,服務器老是藍屏怎么回事
答：您好，請提供下服務器登錄密碼我司查看下系統日志,如沒有異常日志記錄,建議您可選擇保留數據盤重新安裝下系統,目前微軟已經停止系統補丁更新,為保證服務器安全穩定,如重裝建議選擇保留數據重新安裝最新的 預裝建站助手MSSQL2012[推薦] 系統,安裝后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：密碼： 麻煩了
答：您好，抱歉，系統沒有記錄到具體的藍屏日志。您系統是的這個早已被淘汰了繼續使用存在較大安全風險。建議您盡快考慮升級至更高版本的系統上。您可以參考：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=830說明。
推薦方案：
1.新購買一臺配置（CPU、內存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務器，安裝操作系統。（推薦方案，網站服務不中斷，有足夠時間完成升級）
然后自行手工把原云服務器所有數據，站點等遷移到新云服務器。
最后提交工單，申請把老服務器時間加到新服務器上。
優勢：不影響網站正常訪問，網站服務不中斷。
劣勢：需要手工遷移數據。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，最近一段時間云網盾的攔截記錄一直為0，請問功能是停用了嗎。日志反饋現在攻擊比以前多很多。
答：您好，
抱歉，核實當前云網盾狀態是開啟的，可能因為部分請求沒有觸發攔截規則所以沒有記錄
您也可以服務器內部安裝安全狗或者云鎖，也有一定的攔截防注入情趣和異常訪問的效果的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務器最近經常出現無法訪問的情況，必須重啟后才能打開
答：您好，請問是否已經重啟了,測試訪問http://www.lzicec.net.cn/ 等站點可以正常訪問,如下次出現類似情況,建議先別操作重啟,可提交云主機–>系統設置–>服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查 工單類型我司協助排查,并需要告知服務器登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案號：蘇ICP備號 新增備案網站盡快提交下
答：您好，好的，已反饋備案審核專員，會盡快協助審核上報，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重提交了。今天審核上報
答：您好，好的，會盡快為您處理，您請注意關注備案狀態、跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經修改好，上報吧
答：您好，您的新增網站備案申請已上報管局審核，請網站負責人手機號注意查收工信部系統12381發送的核驗短信并及時至工信部備案網站：beian.miit.gov.cn 提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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