問：域名：mmdcy.cc，續費年限：1年，錯誤原因：未能自動獲取轉移碼-Object not set to an of an object.。請查明原因（不用操作續費）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( mmdcy.cc )續費失敗 請檢查原因（不用操作續費）
答：您好，查看您提交了相同工單，專員目前已在跟進，請您晚些時候查看另一工單回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們前段時間給網站更新的內容，近期發現無故丟失了，修改的內容又恢復為原本的內容。請問此主機或服務器近期是否做過數據恢復？
答：您好，
主機上次備份時間是的，您如果需要可以到虛擬主機管理–備份與恢復功能去恢復需要的文件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你沒看明白我的意思
答：您好，
抱歉，查看了您程序是asp access的
核實了主機近期沒有恢復數據的記錄的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：管理員賬號：密碼:**********
沒有看到全能版里有多媒體的功能
答：您好，體驗版不支持多媒體使用。您可以使用小程序試用賬號登陸查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2395，在如圖處可添加多媒體文件，然后通過微頁面等方式鏈接,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、這小程序以后的系統升級都是免費的么？
2、系統目前只支持微信支付，不支持支付寶支付是么？
答：您好，小程序系統版本升級沒有費用。只支持微信支付。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我想備案域名api.chenhao.info。chenhao.info是備案個人性質域名，不是是企業性質注冊。
答：您好，備案是備案頂級域名chenhao.info，核查此域名不是通過我司注冊的，若在我司備案系統無法正常提交個人備案申請，您請在域名注冊商處，獲取下chenhao.info的域名證書圖片，并將域名證書圖片上傳至工單中，以便核實無誤后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：查找服務器內網站是否有掛馬拖慢帶寬，本來播放很流暢的視頻目前在高峰時段出現帶寬跑高，視頻播放不了的現象。
答：您好，
問：http://www.xjhdzx.com/template/mb/images/.mp4
答：您好，
問：感覺不是安全狗的原因，卸載安全狗網站安全問題得不到保護，有其他方法嗎？
答：您好，
iis安全狗確實會影響較大的mp4文件的加載，您可以卸載iis安全狗試試；如果卸載后還是一樣的效果，可以再重新安裝iis安全狗；
如果卸載iis安全狗就正常了，可以在服務器上面安裝其它防護軟件比如云鎖【http://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/Windows.html 】等；非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機站視頻能播放出來只是卡點，電腦站就加載不出來。
答：您好，
請您參考上面的回復先卸載iis安全狗再試；另外播放視頻本身就比較消耗帶寬，建議升級服務器帶寬到10M以上；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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