問(wèn)：域名：xishuiwan.cc，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：未能自動(dòng)獲取轉(zhuǎn)移碼-Specified time stamp or date value is not well formatted.。請(qǐng)查明原因（不用操作續(xù)費(fèi)）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( xishuiwan.cc )續(xù)費(fèi)失敗 請(qǐng)檢查原因（不用操作續(xù)費(fèi)）

答：您好，已為您提交了域名轉(zhuǎn)入并續(xù)費(fèi)，請(qǐng)耐心等待并后續(xù)關(guān)注，轉(zhuǎn)移續(xù)費(fèi)通常1-7天完成,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：云數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)期了，然后我這邊申請(qǐng)個(gè)審批流程，您這邊先恢復(fù)行嗎？資金中午就到賬

答：您好，
抱歉業(yè)務(wù)到期后無(wú)法臨時(shí)開(kāi)啟，請(qǐng)及時(shí)完成續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后即自動(dòng)恢復(fù)服務(wù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：它通過(guò)什么途徑入侵的啊程序漏洞 不可能啊網(wǎng)站程序那里有漏洞？ 沒(méi)有如果通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)會(huì)有記錄，它只是更改了一個(gè)服務(wù)器里面的首頁(yè)我后臺(tái)恢復(fù)下就可以的它是進(jìn)入到了服務(wù)器才更改首頁(yè)的

答：您好，
我們查看了前面工單，核實(shí)主機(jī)是正常運(yùn)行的，這是您的程序存在漏洞 被掛馬了。
并且我們查看后門(mén)文件，被篡改的時(shí)間是 4:48 左右
我們查看了對(duì)應(yīng)時(shí)間段日志ip：127.0.0.1 請(qǐng)求非常可疑請(qǐng)溯源程序漏洞進(jìn)行修復(fù)，若是cms程序框架開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站，也建議升級(jí)到最新的程序版本。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：需要將該服務(wù)器轉(zhuǎn)移至另一個(gè)會(huì)員賬號(hào)下，方便統(tǒng)一管理，提示需刪除安全組才能轉(zhuǎn)出產(chǎn)品。刪除安全組時(shí)：安全組下還有服務(wù)器請(qǐng)取消后再刪除，這個(gè)是什么意思，怎么操作。

答：您好，需要參照截圖點(diǎn)部署進(jìn)去，將該服務(wù)器取消部署，現(xiàn)在已經(jīng)幫您取消了，可以操作轉(zhuǎn)移了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，

問(wèn)：您好，已經(jīng)更換法人手機(jī)號(hào)為，為什么還沒(méi)收到驗(yàn)證短信？！

答：您好，
1.查看您當(dāng)前填報(bào)的法人手機(jī)號(hào)碼是：，您可在備案信息頁(yè)面查看確認(rèn)；
2.若當(dāng)前填報(bào)的法人手機(jī)號(hào)碼是不準(zhǔn)確的，無(wú)法完成工信部短信核驗(yàn)，請(qǐng)等待此次備案申請(qǐng)被自動(dòng)拒絕退回后，您再至備案信息頁(yè)面，點(diǎn)擊：修改主體和修改網(wǎng)站，將法人手機(jī)號(hào)碼修改準(zhǔn)確后再繼續(xù)提交審核；這樣工信部系統(tǒng)才會(huì)發(fā)送核驗(yàn)短信至修改后的法人手機(jī)號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，不是已經(jīng)更改為啊，昨天更改了，你們趕緊改，重新提交上去

答：您好，
1.查看本賬戶下的備案申請(qǐng)?jiān)?12:27因未完成工信部短信核驗(yàn)被退回后，用戶在 15:08點(diǎn)擊：快速重提交備案，重新上報(bào)了備案申請(qǐng)，未操作修改手機(jī)號(hào)碼；
2.目前備案狀態(tài)還在管局審核中，暫時(shí)無(wú)法操作修改備案信息，若無(wú)法配合完成工信部短信核驗(yàn)，請(qǐng)等待此次備案申請(qǐng)被自動(dòng)拒絕退回后，您再至備案信息頁(yè)面，點(diǎn)擊：修改主體和修改網(wǎng)站 按鈕，將法人手機(jī)號(hào)碼修改準(zhǔn)確后再繼續(xù)提交審核；這樣工信部系統(tǒng)才會(huì)發(fā)送核驗(yàn)短信至修改后的法人手機(jī)號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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