問：例如我現(xiàn)在通過優(yōu)惠券 或者新購 買了一個云服務(wù)器。
假設(shè)后續(xù) 升級帶寬 補差價。 他算差價的時候 是升級后的價格 減去升級之前的價格 然后折算天數(shù)。 這個我知道。
但是例如我購買的時候用了優(yōu)惠券。 他在計算的時候差價的時候 會把 我購買的時候 那個折扣 或者優(yōu)惠券 算進去嗎,例如我現(xiàn)在通過優(yōu)惠券 或者新購 買了一個云服務(wù)器
答：您好，差價是新價格-舊價格，按照實際價格來折算差價的，已安排渠道經(jīng)理聯(lián)系您詳細溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個域名備案的用戶名忘記了
答：您好，1，根據(jù)域名查詢，對應(yīng)的備案用戶名為：瑞鑫。如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機138****9743：或郵箱131***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，如原聯(lián)系方式未使用無法在線找回，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交資料申請找回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們公司只需要用，IP升級變更前可以通過我們自己開發(fā)的軟件通過33333端口訪問的，現(xiàn)在訪問不了了，麻煩幫忙解決一下，謝謝！
答：您好，
現(xiàn)在已經(jīng)正常了，請您測試下。
更換ip后 需要登錄服務(wù)器 調(diào)整下網(wǎng)卡 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天開通了云郵 開通之前確認了你們是可以郵件自動搬家的但是今天無法操作，請幫忙看下怎么回事，謝謝兩個郵箱賬號及舊密碼： jwz@jwzmould.com 對應(yīng)舊密碼:**********首字母大寫） juliwu@jwzmould.com 對應(yīng)舊密碼:**********@@（首字母大寫）
請盡快處理，客戶吵著要退款
答：您好，
郵箱搬家請參考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=45 進行操作，也可以提供您舊郵箱的imap地址，這邊協(xié)助添加搬家隊列,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都是按照你們的指引來操作的，但是兩個賬號都是這樣的提示舊郵箱是騰訊的企業(yè)郵箱
問：舊郵箱的imap地址再哪里查看獲取？另外請問郵件搬家會將舊郵箱里面的郵箱分類一并搬遷過來嗎？上傳了舊郵箱的分類截圖請查看
答：您好，
1：郵件搬家會一并將目錄全部搬家，
2：您截圖中填寫了錯誤的imap地址，但這邊使用騰訊企業(yè)郵的imap.exmail.qq.com也無法連接，在中用您提供的信息也無法連接到郵箱，
請參考http://www.qq366.cn/news_in/1101 看看騰訊企業(yè)郵里是否開啟了imap，如沒開啟，請開啟后再重新添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用騰訊企業(yè)郵的imap.exmail.qq.com也無法連接是因為域名解析已經(jīng)更改為西部云郵的原因嗎？
答：您好，
jwz 這個郵箱從報錯信息看可能是舊郵箱需要使用授權(quán)碼而非密碼進行登錄，請到騰訊企業(yè)郵獲取授權(quán)碼，重新使用授權(quán)碼添加搬家隊列，
juliwu 這個郵箱從報錯看可能需要看看舊郵箱是否有登錄保護限制，同時也需要使用授權(quán)碼進行登錄搬家，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶的賬號和密碼都已經(jīng)告訴你們了，麻煩請你們直接登陸進行設(shè)置幫忙操作一下郵件搬家
答：您好，
郵箱搬家等同于客戶端登錄，需要提供騰訊郵箱的授權(quán)碼，而不是普通賬號的密碼 ，請讓用戶提供對應(yīng)的授權(quán)碼這邊才能協(xié)助添加搬家隊列，如何獲取授權(quán)碼可參看https://zhuanlan.zhihu.com/p/ ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：授權(quán)碼無法獲取，麻煩幫我申請一下郵箱退款，客戶不愿意使用并且投訴了。因為已經(jīng)嚴重影響了他們今天的郵件工作。謝謝
答：您好，可以刪除退款，請確定有沒有郵件要備份，請備份完回復(fù)此工單。
問：確認刪除退款，沒有郵件需要備份，謝謝！
答：您好，已經(jīng)處理刪除郵局并退費到您代理帳號下了 .謝謝
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
