問：例如我現在通過優惠券 或者新購 買了一個云服務器。
假設后續 升級帶寬 補差價。 他算差價的時候 是升級后的價格 減去升級之前的價格 然后折算天數。 這個我知道。
但是例如我購買的時候用了優惠券。 他在計算的時候差價的時候 會把 我購買的時候 那個折扣 或者優惠券 算進去嗎,例如我現在通過優惠券 或者新購 買了一個云服務器
答：您好，差價是新價格-舊價格，按照實際價格來折算差價的，已安排渠道經理聯系您詳細溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個域名備案的用戶名忘記了
答：您好，1，根據域名查詢，對應的備案用戶名為：瑞鑫。如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機138****9743：或郵箱131***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，如原聯系方式未使用無法在線找回，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交資料申請找回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們公司只需要用，IP升級變更前可以通過我們自己開發的軟件通過33333端口訪問的，現在訪問不了了，麻煩幫忙解決一下，謝謝！
答：您好，
現在已經正常了，請您測試下。
更換ip后 需要登錄服務器 調整下網卡 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天開通了云郵 開通之前確認了你們是可以郵件自動搬家的但是今天無法操作，請幫忙看下怎么回事，謝謝兩個郵箱賬號及舊密碼： jwz@jwzmould.com 對應舊密碼:**********首字母大寫） juliwu@jwzmould.com 對應舊密碼:**********@@（首字母大寫）
請盡快處理，客戶吵著要退款
答：您好，
郵箱搬家請參考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=45 進行操作，也可以提供您舊郵箱的imap地址，這邊協助添加搬家隊列,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都是按照你們的指引來操作的，但是兩個賬號都是這樣的提示舊郵箱是騰訊的企業郵箱
問：舊郵箱的imap地址再哪里查看獲取？另外請問郵件搬家會將舊郵箱里面的郵箱分類一并搬遷過來嗎？上傳了舊郵箱的分類截圖請查看
答：您好，
1：郵件搬家會一并將目錄全部搬家，
2：您截圖中填寫了錯誤的imap地址，但這邊使用騰訊企業郵的imap.exmail.qq.com也無法連接，在中用您提供的信息也無法連接到郵箱，
請參考http://www.qq366.cn/news_in/1101 看看騰訊企業郵里是否開啟了imap，如沒開啟，請開啟后再重新添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用騰訊企業郵的imap.exmail.qq.com也無法連接是因為域名解析已經更改為西部云郵的原因嗎？
答：您好，
jwz 這個郵箱從報錯信息看可能是舊郵箱需要使用授權碼而非密碼進行登錄，請到騰訊企業郵獲取授權碼，重新使用授權碼添加搬家隊列，
juliwu 這個郵箱從報錯看可能需要看看舊郵箱是否有登錄保護限制，同時也需要使用授權碼進行登錄搬家，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶的賬號和密碼都已經告訴你們了，麻煩請你們直接登陸進行設置幫忙操作一下郵件搬家
答：您好，
郵箱搬家等同于客戶端登錄，需要提供騰訊郵箱的授權碼，而不是普通賬號的密碼 ，請讓用戶提供對應的授權碼這邊才能協助添加搬家隊列，如何獲取授權碼可參看https://zhuanlan.zhihu.com/p/ ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：授權碼無法獲取，麻煩幫我申請一下郵箱退款，客戶不愿意使用并且投訴了。因為已經嚴重影響了他們今天的郵件工作。謝謝
答：您好，可以刪除退款，請確定有沒有郵件要備份，請備份完回復此工單。
問：確認刪除退款，沒有郵件需要備份，謝謝！
答：您好，已經處理刪除郵局并退費到您代理帳號下了 .謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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