問：密碼:**********,服務器中了勒索病毒啊，怎么弄
答：您好，是的，您的此服務器中了勒索病毒。
1.新購買一臺配置（CPU、內存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務器，安裝Windows2016操作系統。（推薦方案，網站服務不中斷，有足夠時間完成升級）
2.保留數據重裝云服務器為操作系統。（需要一定的技術能力，并且網站服務會中斷）
通過建站助手恢復站點，恢復sql 等，具體見文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172
優勢：不用手工遷移數據。
劣勢：根據操作時間，站點多少和數據庫等，網站服務會中斷2-24小時，如有sql 操作相對更復雜。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請提供下具體的后臺地址，及相關的賬號密碼，我們協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.booton.com.cn/web2uqungh0ao46986/login.php?gotopage=%2Fweb2uqungh0ao46986%2F 用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，檢查報錯是更新新聞有問題，請聯系網站開發人員檢查下您的模板是否完整，最近是否有做過什么修改？,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天升級成香港主機后，有些圖片不能正常加載。你們的在線客服說：“這個是圖片緩存服務器 這種鏈接是 圖片采用了 cdn 加速方式，這樣訪問圖片會快些，如您鏈接要修改成正常的，那緩存速度可能會慢些哦，需要修改的話可以提交工單，我司技術為您取消-”
我現在不想取消cdn加速，有沒有辦法使圖片正常加載？
問：
問：有些圖片背景也不能顯示
答：您好，您說的是：https://www.lichang.cn/？
我們測試可以正常訪問請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器再試試訪問。
若是其它網站，請您告知不能正常加載樣式url地址，我們核實一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：前臺基本沒發現問題，主要是后臺，不知為什么？
答：您好，請您告知復現此問題url地址，我們測試一下。
若是需要登錄后臺，也請一并后臺登錄地址、用戶名、密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒事了。我把后臺鏈接圖片全部移到前臺了
答：您好，好的哈，為您點贊。非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙打包下www文件夾，在線管理沒辦法打包。謝謝
答：您好，
非常抱歉，該主機當前空間使用已經超過50%，如果打包壓縮整個主機文件，生成的壓縮包文件加上原有文件會超過主機空間容量，因此無法打包；
如必須打包所有文件，可以升級到容量到更大主機型號解決；您也可以分批次先打包部分文件文件夾，打包后下載壓縮包到本地，然后再刪除打包的壓縮包文件釋放容量，接下來再打包剩余文件文件夾；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙打包一下，因為主機里的程序被掛馬了需要清理，所以要打包所有文件，打包下載好就刪除掉，謝謝。
答：您好，
問：以前超過50%，你們都能幫助打包一下，現在就不能幫下忙嗎。因為主機里的文件被掛馬了，所以才要打包清理掛馬的。
答：您好，
抱歉，請您參考上面的回復的方案；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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