問：最近有兩個網站打不開，提醒有非法信息，最近程序員離職了，我們無法處理，還請幫助清除所有非法信息！并查看下是否掛馬！
1、haoyoushi.cn 這個網站打不開 還請幫助清除所有非法信息！并查看下是否掛馬！
2、06edu.net 這個網站打不開 還請幫助清除所有非法信息！并查看下是否掛馬！
3、刪除完后，幫助系統升級到2012的版本
謝謝！
,幫忙刪除非法文件
答：您好，您這是幾個問題。清理非法信息和掛馬是兩個問題，您兩個網站就相當于四個問題，如果需要我司幫您處理，需要再次扣除三次金牌服務，請確認是否處理。
另外升級到2012涉及數據安全，我們無法幫您處理，需要您自己備份好重要數據，然后再重裝，具體請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認處理
答：您好，通過模擬來看，確實是被掛馬入侵了，只針對搜索引擎有效，我們已經幫您找到并清理了，并解除了限制，被篡改的文件我們幫您設置了只讀，但是并不能有效阻止繼續被黑的情況，我們只是清理，無法幫您做到程序漏洞的修補，可能是您安裝了第三方的插件存在后門或者其他文件，需要您聯系您的技術人員全面檢查，若再次出現，仍然需要您提交正確的工單分類進行提交處理。另外系統升級需要您自己處理，我們無法幫您升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們自己來重裝升級為，可以直接保留數據重裝為：【Win2016 預裝建站助手MSSQL2012】 ，然后你們幫我恢復網站，這樣可以吧！
問：
答：您好，您網站都是php mysql嗎，是否有使用mssql數據庫。選擇保留數據重裝后如需我司恢復網站，需要扣除2次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站都是php mysql ，要使用mssql數據庫，那我就按圖上的先升級，然后你們幫我們恢復，升級前建站助手需要先備份嗎
答：您好，管理助手文件在D盤，您選擇保留數據盤重裝，不用再單獨備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我已經重裝2016的系統了，請幫我恢復站點上的網站，謝謝！
答：您好， 請提供下服務器初始密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問： 初始是這個
答：您好， 已經為您重新設置站點正常 ， ，若有問題，請及時反饋，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，首頁可以了，但每個頁面點擊進去，都是打不開的
答：您好，已調整添加偽靜態規則，但內頁訪問空白，請登錄后臺清理緩存再試下，如仍空白，可提供后臺登錄帳號密碼我們看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我后臺也登不上去了，前臺可以登進去，但后臺一直就沒有反映 ！ 管理員 密 你幫我看看什么問題
答：您好，重置了網站目錄權限，內頁和后臺已經可以訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
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