答：您好，此類問題請您直接聯系QQ：或致電詳詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：7月15日凌晨中勒索病毒了，萬幸用快照恢復了。如何避免類似情況再次發生？
答：您好，這種情況是程序或者賬號密碼泄露了，也不排除是系統漏洞被利用了，目前和win2008早已經停止了維護，系統本身就有安全隱患，如非必要，建議重裝為系統。如果是我司默認環境，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 。
如果您不想升級系統，也建議您重裝一次系統，避免系統留有后門，另外服務器遠程登陸賬號密碼也修改下。重要數據您自己也要留意備份下載到本地，避免無法恢復時本地有數據可用于恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復完，服務器又崩了。相信近期很多用戶都遇到這個情況，西部數據需要處理一下。
答：您好，服務器現在現在可以正常遠程,文件也恢復正常了,建議服務器安裝必要的防護軟件,比如安全狗軟件,可以有效防護服務器被黑,謝謝
問：是否有防勒索病毒攻擊的服務購買項？
答：您好，很抱歉為您帶來不便，您這個服務器主要是系統微軟官方已停止補丁更新了，存在很多未知漏洞和問題我司也無法核實處理的。
建議您在適當的時候考慮重裝為系統使用，如果當前無法重裝可以做一些安全設置：
1，修改服務器內相關密碼，比如比較關鍵的服務器密碼，數據庫密碼
2，關閉非必要的端口
3，安裝個安全軟件如云鎖或安全狗
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在會員管理后查詢商標，總是出現這個對話框，導致無法查詢
答：您好，您是指在代理平臺上面操作嗎，是否是代管了賬號后執行的，請提供下管理員賬號密碼和專屬密碼，我們測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器IP是： 127.0.0.1，網站首頁也打不開了，然后錄入數據頁面提示：Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: Can\’t to MySQL on \’\’ in D:\\www\\wulingyuan_new\\wly\\lytj\\connect.php on line 5Warning: mysql_select_db() [function.mysql-select-db]: www\\wulingyuan_new\\wly\\lytj\\connect.php on line 6
昨天都沒問題，今天突然這樣了，看什么原因，麻煩處理一下，謝謝。
答：您好，
1.根據您提供的報錯來看，其是說的網站連接數據庫失敗，建議您可以遠程連接到服務器上核實一下您相關mysql數據庫是否正常的啟動運行。
2.如需要我司代為核實，您可以提交正確工單：【云服務器】–【其他設置】–【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】，并附上您服務器遠程賬號密碼，我司扣除一次金牌服務器使用次數來為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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