問:cehui8.com被掛馬,請幫忙排查,過程中需要協(xié)助提供哪些賬號密碼還請麻煩說下ssh密碼(服務器)2h4h2h5uFTP是用秘鑰登錄的其中,這三個目錄是正常的合作目錄(反向解析)www.cehui8.com/news/shangxun/www.cehui8.com/qynews/www.cehui8.com/inews/,網站被掛馬,請協(xié)助排查清理,謝謝
答:您好,
我們嘗試遠程到您的服務器上遠程失敗,如果服務器上有安裝云鎖請先在云鎖里面取消遠程限制。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:麻煩告知下在云鎖的哪里可以設置,取消限制呢? 或者,把您這邊的電腦IP告訴我,我添加到ip白名單應該就可以了
問:
答:您好,
還是遠程不上去的,或者您提供相關站點的ftp賬號密碼 也可以。
我們嘗試幫您清理掛馬,非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:你好,F(xiàn)TP我這邊設置了秘鑰登錄,修改為直接賬號密碼需要登錄wdcp,但是wdcp也打不開了?、?麻煩看下怎能讓wdcp打開,我登錄上去修改為賬號密碼?② 提供你電腦的本機IP,我添加到云鎖后,你這邊應該可以登錄服務器什么的
答:您好,
127.0.0.1 這是我司的IP,請允許遠程。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:好的,已添加到白名單,還請再試試
答:您好,
還是無法登錄,您可以直接在工單中授權我們幫您將云鎖卸載并重啟服務器。
然后我們幫您清理掛馬,清理以后幫您重新安裝云鎖。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:好吧,看來只有這樣了,要不然一下午都在溝通“登錄和連接”的問題,那就先幫我卸載云鎖,問題處理完后再重新安裝恢復回去吧,謝謝
問:對了,重新安裝云鎖,以前在上面的所有設置,都得自己再重新設置一遍的吧
問:您好,在排查刪除掛馬的時候,如果可以,請幫忙順手封堵或“修復”下漏洞哈,謝謝
答:您好,核實是站點配置文件中有異常,請您核實是否是您自己添加的,如果不是建議您修改下wdcp密碼和服務器密碼可能是密碼泄露了,現(xiàn)在已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我想再問下,服務器的日志是在哪里下載和查看,apache
答:您好,查看您站點沒有啟用日志,您可以登錄到wdcp管理面板中-編輯站點-啟用日志即可。
啟用后可以到日志目錄(wdcp系統(tǒng)項頁面中可見日志目錄或查看站點的配置文件查看日志路徑)下查看,也可以將日志復制到站點目錄下使用ftp下載。
您的工單問題已處理,當前工單回復過長不便查看將關閉,如還有其他問題請重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務!
截止目前,已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務,是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務,獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐,域名注冊特價1元起,高速穩(wěn)定云主機45元起,更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網:http://www.shinetop.cn/