問:服務器無法通過賬號連接,服務器上的網站全部都無法訪問。請盡快恢復!
,服務器連接不上,服務器上的網站也無法訪問
答:您好,目前查看控制臺也無法操作,可能系統卡死,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720按照圖文說明點擊組合鍵操作重啟,或者通過服務器管理重啟一下再測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問:按照此操作過后,仍然不行。請你那邊直接給我重啟一下
答:您好,已重啟,請再測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問:升級了獨立IP,網站訪問出現故障
答:您好
問:請幫忙還原數據庫,謝謝!備份文件在ftp下的位置:/www/DB_host_.sql.gz
答:您好,已為您導入,您也可以參考教程,您目前需要通過文件管理解壓程序,然后聯系程序人員核實修改一下數據庫連接配置文件
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問:需要域名轉入,轉移密碼
答:您好,請您提供具體域名,以便為您進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,域名已轉入您的賬戶下,目前到期時間為:,請您核實域名實名及解析設置。
實名您可在管理中心-域名管理-通用模板–模板過戶-等待實名通過,
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:系統監測發現:您的主機負載很高,帶寬占用平均超過了70%,建議對帶寬進行擴容,以保留20%以上的冗余帶寬,否則會出現網站訪問變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。(此為最近1小時內的數據,如已經升級請1小時后再查看)
22號我們提交收費工單 ,已經處理的沒問題了,現在又收到郵件讓擴容,能幫我們看一下什么原因嗎
答:您好,
目前核實服務器帶寬占用很高,額定5M,實際占用8M 左右。建議遠程到服務器排查下訪問日志,看是否是正常訪問,若需匃協助登陸服務器排查,請重新提交工單選擇:【云服務器】–【站點設置】–【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】,提供服務器賬號密碼,會產生費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:在哪看寬帶已經占用了多少呢
答:您好,
帶寬占用可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=589 。另可 資源管理器中查看帶寬情況,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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