問：服務器無法通過賬號連接，服務器上的網站全部都無法訪問。請盡快恢復！
,服務器連接不上，服務器上的網站也無法訪問
答：您好，目前查看控制臺也無法操作，可能系統卡死，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720按照圖文說明點擊組合鍵操作重啟，或者通過服務器管理重啟一下再測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：按照此操作過后，仍然不行。請你那邊直接給我重啟一下
答：您好，已重啟，請再測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：升級了獨立IP，網站訪問出現故障
答：您好
問：請幫忙還原數據庫，謝謝！備份文件在ftp下的位置：/www/DB_host_.sql.gz
答：您好，已為您導入，您也可以參考教程，您目前需要通過文件管理解壓程序，然后聯系程序人員核實修改一下數據庫連接配置文件
非常感謝您長期對我司的支持！
問：需要域名轉入，轉移密碼
答：您好，請您提供具體域名，以便為您進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，域名已轉入您的賬戶下，目前到期時間為：，請您核實域名實名及解析設置。
實名您可在管理中心-域名管理-通用模板–模板過戶-等待實名通過，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：系統監測發現：您的主機負載很高，帶寬占用平均超過了70%,建議對帶寬進行擴容，以保留20%以上的冗余帶寬，否則會出現網站訪問變慢、用戶反映很卡、ping值掉包等情況。（此為最近1小時內的數據，如已經升級請1小時后再查看）
22號我們提交收費工單 ，已經處理的沒問題了，現在又收到郵件讓擴容，能幫我們看一下什么原因嗎
答：您好，
目前核實服務器帶寬占用很高，額定5M，實際占用8M 左右。建議遠程到服務器排查下訪問日志，看是否是正常訪問，若需匃協助登陸服務器排查，請重新提交工單選擇：【云服務器】–【站點設置】–【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】，提供服務器賬號密碼，會產生費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪看寬帶已經占用了多少呢
答：您好，
帶寬占用可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=589 。另可 資源管理器中查看帶寬情況,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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