問：,重啟導致數據庫無法啟動
答：您好，
不過提交工單的時候會涉及到費用，請知曉。
我們幫您核實處理后，會告知您具體原因以及解決方法。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：數據庫打不開不是你們服務器的原因嗎?怎么還收費？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，服務器默認情況下我們只是提供了硬件和環境。
但是日常維護和使用都是用戶自行在維護，而且服務器您有超管密碼所以有最高管理權限。
如果使用和維護過程中存在異常的話，我們可以協助您處理并解決問題。
但是的確會涉及到一定的費用，還請您核實下。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 云建站yhttp://pmoe11b47.yjz.top （FTP賬號: FTP密碼:**********，僅限自己測試請勿對外商用）
答：您好，經查看您的網址沒有問題的，建議您定期更新您的網站內容，比如文章內容，文章內容最好是原創的，等待搜索引擎收錄即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺更新出錯，麻煩看下啥原因，之前沒碰到過Fatal error: memory size of bytes (tried to 32 bytes) in /home/www/www.graincn.com/include/helpers/string.helper.php on line 121
答：您好，此報錯是執行超時了，可嘗試重啟web服務后測試看下，如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站無法訪問/打開異常 提供遠程桌面用戶名密碼，同時提供網站后臺登陸地址，登陸用戶名密碼我司扣除一次金牌服務次數協助您核實排查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我方在貴司購買的域名和服務器，1。由于時間太長，導致服務器賬號忘記，無法登錄續費，請協助我方找回服務器所在賬號和密碼。2。域名到期未收到提醒，導致現在無法續費，該域名和服務器我們都還需要繼續使用，該怎么辦？請回復
答：您好:
請聯系qq; 非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名的管理權限是哪個賬號呢？能幫我查到嗎？
答：您好：
請聯系QQ： 非常感謝您長期對我司的支持！
問：升級寬帶后，網絡受限。網速也很慢。
答：您好，
外部檢查主機網絡正常，性能視圖查看帶寬狀態正常，13:10分左右帶寬占用達到額定帶寬，訪問會稍慢。測試訪問白名單網站速度很快 。若本地測試慢，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入127.0.0.1 反饋下詳細測試截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 半小時前升級的寬帶，這會二寬帶顯示受限。
答：您好，
Baibing7006無法登陸，請提供下服務器賬號密碼，幫您核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
網卡顯示異常已修正，第三方工具測試帶寬可以達到的，也可上傳壓縮包，使用域名/壓縮包 在瀏覽器中下載壓縮包 測試下載速度,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已升級到10M帶寬了，為什么上行寬帶還是3M呢。
答：您好，這邊測試帶寬正常的，您是如何測試的呢，可以詳細說明下操作步驟或者截圖示意下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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