問:系統用戶名:**********
系統密碼:**********,【緊急】數據庫無法啟動
答:您好,請檢查下系統事件日志及數據庫運行賬戶是否沒正常啟動等分析下,如需我司詳細分析,請提交【云服務器】–【數據庫設置】–【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】您主機還有3次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:幫忙把劃紅線數據庫還原到2020年11月17日11點之前 謝謝 遠程密碼:**********
答:您好,
已經將此數據庫恢復到11月17日凌晨的快照備份,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:昨晚上找你們還原了數據庫 今天網站打不開了
答:您好, 已經正常了,請測試,謝謝 ,您服務器有安裝云鎖,應該是云鎖將系統防火墻影響沒有啟動導致的 .如果再次重啟等,請注意核實此防火墻服務器是否啟動,謝謝
問:哦
答:您好,有問題請再聯系,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們是代理網站,https://www.xidushuma.com/,后臺升級時,總是提示失敗,怎么解決?
答:您好,請提供一下代理平臺管理員賬號和密碼,及專屬密碼,我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:https://www.xidushuma.com/
專屬密碼:**********
答:您好,這個需要降版本重新升級,請提供一下主機的FTP信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問:重裝會不會把網站里的設置信息,都刪除了?
答:您好,
不是重裝,而且降低版本重新對補丁進行升級并更新。
然后就可以恢復正常, 所以需要您先提供下當前站點的ftp登錄地址以及ftp賬號密碼。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:FTP信息:
答:您好,
問:您好,修改賬號資料里,輸入新密碼后無法下滑顯示提交,無法提交
答:您好,
請在賬戶下現點擊一次“已綁定微信”字樣,然后再點擊“修改賬戶資料”進行修改試試;
若還是無法修改成功,請提供您的姓名、需修改后的密碼,我司核實確認后協助您操作;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,還是無法修改,我的姓名 郝雨 用戶名:**********
密碼改成
答:您好,測試已經恢復,請再嘗試修改一下。
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