問：系統(tǒng)用戶名:**********
系統(tǒng)密碼:**********,【緊急】數(shù)據(jù)庫無法啟動
答：您好，請檢查下系統(tǒng)事件日志及數(shù)據(jù)庫運行賬戶是否沒正常啟動等分析下,如需我司詳細分析,請?zhí)峤弧?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務器】–【數(shù)據(jù)庫設置】–【數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯】您主機還有3次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙把劃紅線數(shù)據(jù)庫還原到2020年11月17日11點之前 謝謝 遠程密碼:**********
答：您好，
已經將此數(shù)據(jù)庫恢復到11月17日凌晨的快照備份,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨晚上找你們還原了數(shù)據(jù)庫 今天網(wǎng)站打不開了
答：您好， 已經正常了,請測試,謝謝 ,您服務器有安裝云鎖,應該是云鎖將系統(tǒng)防火墻影響沒有啟動導致的 .如果再次重啟等,請注意核實此防火墻服務器是否啟動,謝謝
問：哦
答：您好，有問題請再聯(lián)系，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們是代理網(wǎng)站，https://www.xidushuma.com/，后臺升級時，總是提示失敗，怎么解決？
答：您好，請?zhí)峁┮幌麓砥脚_管理員賬號和密碼，及專屬密碼，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：https://www.xidushuma.com/
專屬密碼:**********
答：您好，這個需要降版本重新升級，請?zhí)峁┮幌轮鳈C的FTP信息,非常感謝您長期對我司的支持！
問：重裝會不會把網(wǎng)站里的設置信息，都刪除了？
答：您好，
不是重裝，而且降低版本重新對補丁進行升級并更新。
然后就可以恢復正常， 所以需要您先提供下當前站點的ftp登錄地址以及ftp賬號密碼。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：FTP信息：
答：您好，
問：您好，修改賬號資料里，輸入新密碼后無法下滑顯示提交，無法提交
答：您好，
請在賬戶下現(xiàn)點擊一次“已綁定微信”字樣，然后再點擊“修改賬戶資料”進行修改試試；
若還是無法修改成功，請?zhí)峁┠男彰⑿栊薷暮蟮拿艽a，我司核實確認后協(xié)助您操作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，還是無法修改，我的姓名 郝雨 用戶名:**********
密碼改成
答：您好，測試已經恢復，請再嘗試修改一下。
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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