問(wèn)：幫忙關(guān)機(jī)，需要升級(jí)配置后續(xù)費(fèi),服務(wù)器到期，登不了遠(yuǎn)程
答：您好，核實(shí)您該問(wèn)題，對(duì)應(yīng)云服務(wù)器續(xù)費(fèi)沒(méi)有贈(zèng)送天數(shù)的說(shuō)法，如您需要升級(jí)服務(wù)器配置，您可以在續(xù)費(fèi)后去升級(jí)既可，其續(xù)費(fèi)前升級(jí)和續(xù)費(fèi)后升級(jí)價(jià)格都是相同的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那如果我想降低配置，也是要先續(xù)費(fèi)嗎？
答：您好，降低配置您可以提供到您相關(guān)需要降低的配置，我司去為您操作看看（磁盤(pán)是無(wú)法降配置的）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：主機(jī)：，綁定的域名：www.yiyao163.com為什么現(xiàn)在訪問(wèn)網(wǎng)站是這個(gè)樣子的？
答：您好，
如果需要我們介入幫您處理的話工作量比較大，所以會(huì)涉及到費(fèi)用200請(qǐng)知曉。
問(wèn)：地址：127.0.0.1:505 賬號(hào) 密碼:********** 端口505 發(fā)現(xiàn)服務(wù)器后臺(tái)變成了按流量計(jì)費(fèi)，然后放在這太服務(wù)器的三個(gè)站點(diǎn)weixin3.apidata.top，weixin2.apidata.top www.zhhqtx.com打開(kāi)都是異常了 請(qǐng)給予解決
答：您好，抱歉，服務(wù)器內(nèi)的維護(hù)是需要自定維護(hù)的，這邊訪問(wèn)了三個(gè)域名，訪問(wèn)結(jié)果是：
請(qǐng)核實(shí)下服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是否啟動(dòng)，如果數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)，但是還是訪問(wèn)空白，可以提交下正確類(lèi)型工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常】，并提供服務(wù)器登錄賬號(hào)密碼，這邊上服務(wù)器為您核實(shí)下呢
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：一模一樣的問(wèn)題除了西部服務(wù)器別的服務(wù)器都沒(méi)出這樣的問(wèn)題，是不是動(dòng)了什么東西
答：您好，這邊上服務(wù)器核實(shí)到，該站點(diǎn)賬號(hào)登錄不了mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，如圖：
這邊重啟了下服務(wù)器，并參考:https://www.cnblogs.com/finlu/p/.html重置了mysql的賬號(hào)和密碼，請(qǐng)?jiān)僭L問(wèn)核實(shí)
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)嘗試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：的密碼你換什么了
答：您好，這邊只是將賬號(hào)重置成了站點(diǎn)連接mysql的密碼，請(qǐng)自行到服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：Flashfxp誤刪除網(wǎng)站文件，請(qǐng)幫忙恢復(fù)網(wǎng)站在：D:\\www\\ultrax\\www
答：您好，
可以掛載 3:2:20 的數(shù)據(jù)盤(pán)快照，然后從快照里面進(jìn)行恢復(fù)。
參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 處理即可，如果您不會(huì)需要我們介入處理的話會(huì)扣除一次金牌服務(wù)。
確認(rèn)反饋本工單后我們?yōu)槟幚恚瑫r(shí)需要您提供正確的服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)和密碼。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你們處理吧，謝謝
答：您好，
您提供的這個(gè)密碼我們無(wú)法遠(yuǎn)程到服務(wù)器上，請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器正確的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼。
我們需要登錄您的服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行處理，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：
答：您好，
備份盤(pán)已經(jīng)給您掛出來(lái)了，數(shù)據(jù)較大我們也不太清楚哪些是有用的文件。
您可以遠(yuǎn)程到服務(wù)器上根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行拷貝，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：我要自己拷貝嗎
答：您好，
本次工單并沒(méi)有扣除您的金牌服務(wù)次數(shù)，快照盤(pán)已經(jīng)給您掛載出來(lái)了。
您進(jìn)入對(duì)應(yīng)的目錄直接拷貝就可以了，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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