問：備案賬號:密碼不知道,密碼找不回來
答：您好，您可以在您提供截圖這個頁面直接輸入綁定的郵箱和手機號找回密碼。
若無法在線找回，請提供以下資料至工單中
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：主體單位名稱：廣東盛浩網絡教育科技有限公司備案域名：tysbedu.com備案號：粵ICP備號上傳營業執照：上傳備案負責人/法人身份證：
答：您好，備案平臺登錄賬戶： ，登錄密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱周末升級到云郵后，想著發送郵件有問題。請麻煩幫忙檢查一下是啥原因，謝謝。
答：您好，這是對方的發送失敗退信提示信息吧，從信息來看是spf驗證失敗，這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
備用方案：
登錄郵局管理員，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是同域名elfatransport.com內部發出去的郵件。不是外域的郵件。
答：您好，如果是內部發郵件，是不會通過外部網絡的，不應該出現這種情況，您截圖中也看不出具體發件賬號，請您看看是不是連接的是其他的，如果確認是同域郵箱，請您提供下郵箱的設置截圖，并告知具體的發信賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名elfatransport.com剛從阿里云企業郵升級到貴司的云郵。應該是還沒有完全升級到位。
答：您好，那有可能您解析還沒更新，您本地客戶端連接的還是阿里的服務器，所以在用阿里的服務器發送郵件。http://www.yunyou.top/help/detail?id=37 請參考這個說明，核對修改下客戶端的連接參數再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那域名解析何時能更新完畢，我們域內的郵箱都這樣。沒法收發郵件。請看下面的的賬戶設置。我們的賬戶設置都是統一這樣的。
答：您好，這說明您發送郵件是通過阿里的系統發送的，我們本地檢測域名解析已經是更新的，目前兩個方法：1、更改下服務器設置，smtp地址改為smtp.yunyou.top，imap地址改為imap.yunyou.top。2、http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 參考此教程更改下本機dns再測試。
問：麻煩幫忙把mail.elfatransport.com的解析從阿里云那邊清除掉。謝謝。要不然還是從阿里那邊發送郵件的。
答：您好，已經給你修改過了的，不過可能你們本地電腦上DNS有緩存，你可以重啟試一下。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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