問：因服務器被攻擊 跟客服人員沒有 溝通清楚 誤租香港線路 現升級高防 已升級好 需綁定IP 因天資愚笨 所需求幫助,已經升級高防線路 需要綁定IP
答：您好，
已綁定，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2305。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：已經恢復 訪問速度變得特別慢！請問怎么解決呢？感謝！
答：您好，
由于本身使用的是高防機房，高防ip的訪問數據會進行流量清洗過濾，本身存在訪問較慢延遲情況。
故推薦：1.建議普通IP用于遠程管理、上傳數據等；高防IP用于實際業務。2建議受攻擊或可能受攻擊的域名解析到高防IP；沒有攻擊的域名可解析到普通IP。
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問：請問哪個是普通IP哪個是高防IP呢 我現在分不清楚。應該如何解析呢
答：您好，高防ip:127.0.0.1 普通ip:127.0.0.1
如果有攻擊,可解析到高防ip,平時管理或沒攻擊的時候用普通ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：chinanash.com 轉入密碼里面含有 ' 符號，提交不了，請幫忙提交域名轉入：域名：chinanash.com密碼:**********=Tb'032?
答：您好，已經提交，但您這個域名未實名過，正在自動實名，可能下午有結果。非常感謝您長期對我司的支持!
問：就本月流量升級一下啊
答：您好，請問是否是虛擬主機充值流量，請問是那臺虛擬主機，虛擬主機購買流量，請在管理中心-虛擬主機管理-管理-左下角流量充值中進行充值。非常感謝您長期對我司的支持!
問：身邊沒電腦，幫我處理一下
答：您好，請問是那臺ftp，請提供對應的ftp賬號，對應的您也可以在手機端訪問我司官網，在頁面下方切換到pc端進行操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我刪除不掉空間的某個文件壓縮包pack__Pib3QZ.ziplhwyled.dyyweb.com.zip我要刪除www外的這2個壓縮包這2個刪除之后空間大小我就不會超了謝謝幫我刪除下
答：您好，
pack__Pib3QZ.zip
lhwyled.dyyweb.com.zip
這兩個壓縮包已經幫您刪除，直接通過我們提供的文件管理功能在線刪除即可。
linux操作系統ftp根目錄下沒有上傳和刪除文件的權限，所以只能通過文件管理功能在線刪除。
下次您可以這樣處理即可，目前站點也幫您修改為運行中并且可以訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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