問(wèn)：FTP賬號(hào)：landgroupchinaFTP密碼:********** 上傳地址：landgroupchina.gotoftp1.com解析別名：landgroupchina.gotoip1.com. 
您好，這個(gè)網(wǎng)站您幫我看下，為什么我在之前的服務(wù)商那邊，三年都沒(méi)有任何問(wèn)題，怎么轉(zhuǎn)到這邊之后就突然出現(xiàn)問(wèn)題了，是因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)商的空間經(jīng)常被攻擊而造成的么？
,網(wǎng)站受到代碼攻擊

答：您好，

核實(shí)模板文件12/7被篡改了，核實(shí)對(duì)應(yīng)時(shí)間日志文件，通過(guò)后臺(tái)進(jìn)入修改的模板文件，操作ip:127.0.0.1 。請(qǐng)聯(lián)系程序商協(xié)助排查修復(fù)程序方面漏洞,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的意思是，這個(gè)空間之前在別的服務(wù)商那邊三年都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是到這邊服務(wù)商之后，就出現(xiàn)問(wèn)題了，這個(gè)跟你們有問(wèn)題么？

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，這種是有概率的，一般黑客都是批量掃描網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)漏洞會(huì)加以利用，其他服務(wù)商一樣會(huì)有出現(xiàn)掛馬的情況，服務(wù)器安全級(jí)別在高，網(wǎng)站程序方面存在漏洞也會(huì)被掛馬。我司虛擬主機(jī)有很強(qiáng)的 掛馬檢測(cè)能力，一般有明顯異常，會(huì)自動(dòng)鎖定權(quán)限，不處理是無(wú)法正常訪問(wèn)的，一直要處理完成才可以解鎖，參見(jiàn)附圖“入侵檢測(cè)”功能。不過(guò)修改模板的ip是后臺(tái)直接登錄修改，這個(gè)無(wú)法攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：那您那邊能否幫我檢查下目前還有可以入侵的木馬么？那個(gè)位置我應(yīng)該是刪掉了，因?yàn)槲乙膊惶珜I(yè)，還請(qǐng)您那邊幫忙看下

答：您好，
系統(tǒng)檢測(cè)到會(huì)列出來(lái)，沒(méi)有就不用處理。就目前查看到的情況，建議修改下后臺(tái)賬號(hào)密碼觀察下,若會(huì)再次出現(xiàn)，需聯(lián)系程序商排查下程序。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，原來(lái)的備案用戶名密碼找不回來(lái)了。之前備案資料用的手機(jī)和郵箱忘記了。所以不能在線找回密碼。請(qǐng)幫忙找回登陸密碼。謝謝！登錄用戶名:**********主辦單位名稱：廣州傲雪制冷設(shè)備有限公司備案域名：gzaxll.com備案號(hào)：粵ICP備號(hào)

答：您好，

問(wèn)：您好，這個(gè)購(gòu)買域名或主機(jī)的主站下提交工單，是指在域名注冊(cè)商那里嗎？

答：您好，此您請(qǐng)?jiān)谖宜?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>三五互聯(lián)官方網(wǎng)站上，登錄到您購(gòu)買主機(jī)或注冊(cè)域名的賬戶下提交工單，選擇其他問(wèn)題 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：代理平臺(tái)無(wú)法升級(jí)，一升級(jí)就出錯(cuò)
FTP賬號(hào)：密碼:**********上傳地址：ksywwl.gotoftp3.com解析別名：ksywwl.gotoip3.com. 

答：您好，
查看該代理平臺(tái)使用的還是舊模板，您可以先將當(dāng)前主機(jī)www目錄打包為了一個(gè)壓縮包文件下載到本地電腦做好備份，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1309 操作升級(jí)；
如果還是有問(wèn)題，可以提供下該代理平臺(tái)后臺(tái)登錄賬號(hào)密碼、專屬密碼以便我司測(cè)試；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：按照你提供的方法還是出錯(cuò)  提示網(wǎng)站無(wú)法顯示該頁(yè)面HTTP 500最可能的原因是:該網(wǎng)站正在進(jìn)行維護(hù)。該網(wǎng)站有程序錯(cuò)誤。您可以嘗試以下操作: 刷新該頁(yè)面。 返回到上一頁(yè)。 詳細(xì)信息

后臺(tái)用戶名:**********  密碼：

答：您好，
請(qǐng)您提供代理平臺(tái)的后臺(tái)正確的用戶名、密碼、專屬密碼，以便為您進(jìn)一步分析原因。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：后臺(tái)用戶名:**********  密碼：

答：您好，
反復(fù)測(cè)試,您提供的帳號(hào)密碼也無(wú)法登錄,請(qǐng)核對(duì)并重新提供下正確的代理平臺(tái)管理帳號(hào)密碼以便我司協(xié)助查看和處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不好意思 搞錯(cuò)了 后臺(tái)用戶名:**********  密碼:**********

答：您好， 原因是您修改過(guò)后臺(tái)管理地址,導(dǎo)致這個(gè)路徑不存在,現(xiàn)在幫您完成升級(jí)了,請(qǐng)測(cè)試,謝謝 

問(wèn)：那以后升級(jí)都出錯(cuò)？

答：您好，
后期升級(jí)不會(huì)出錯(cuò)了，只要確保截圖中的文件夾存在即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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