問：FTP賬號：landgroupchinaFTP密碼:********** 上傳地址：landgroupchina.gotoftp1.com解析別名：landgroupchina.gotoip1.com.
您好，這個網站您幫我看下，為什么我在之前的服務商那邊，三年都沒有任何問題，怎么轉到這邊之后就突然出現問題了，是因為這個服務商的空間經常被攻擊而造成的么？
,網站受到代碼攻擊
答：您好，
核實模板文件12/7被篡改了，核實對應時間日志文件，通過后臺進入修改的模板文件，操作ip:127.0.0.1 。請聯系程序商協助排查修復程序方面漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的意思是，這個空間之前在別的服務商那邊三年都沒有出現問題，但是到這邊服務商之后，就出現問題了，這個跟你們有問題么？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，這種是有概率的，一般黑客都是批量掃描網站發現漏洞會加以利用，其他服務商一樣會有出現掛馬的情況，服務器安全級別在高，網站程序方面存在漏洞也會被掛馬。我司虛擬主機有很強的 掛馬檢測能力，一般有明顯異常，會自動鎖定權限，不處理是無法正常訪問的，一直要處理完成才可以解鎖，參見附圖“入侵檢測”功能。不過修改模板的ip是后臺直接登錄修改，這個無法攔截,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那您那邊能否幫我檢查下目前還有可以入侵的木馬么？那個位置我應該是刪掉了，因為我也不太專業，還請您那邊幫忙看下
答：您好，
系統檢測到會列出來，沒有就不用處理。就目前查看到的情況，建議修改下后臺賬號密碼觀察下,若會再次出現，需聯系程序商排查下程序。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，原來的備案用戶名密碼找不回來了。之前備案資料用的手機和郵箱忘記了。所以不能在線找回密碼。請幫忙找回登陸密碼。謝謝！登錄用戶名:**********主辦單位名稱：廣州傲雪制冷設備有限公司備案域名：gzaxll.com備案號：粵ICP備號
答：您好，
問：您好，這個購買域名或主機的主站下提交工單，是指在域名注冊商那里嗎？
答：您好，此您請在我司三五互聯官方網站上，登錄到您購買主機或注冊域名的賬戶下提交工單，選擇其他問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺無法升級，一升級就出錯
FTP賬號：密碼:**********上傳地址：ksywwl.gotoftp3.com解析別名：ksywwl.gotoip3.com.
答：您好，
查看該代理平臺使用的還是舊模板，您可以先將當前主機www目錄打包為了一個壓縮包文件下載到本地電腦做好備份，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1309 操作升級；
如果還是有問題，可以提供下該代理平臺后臺登錄賬號密碼、專屬密碼以便我司測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你提供的方法還是出錯 提示網站無法顯示該頁面HTTP 500最可能的原因是:該網站正在進行維護。該網站有程序錯誤。您可以嘗試以下操作: 刷新該頁面。 返回到上一頁。 詳細信息
后臺用戶名:********** 密碼：
答：您好，
請您提供代理平臺的后臺正確的用戶名、密碼、專屬密碼，以便為您進一步分析原因。非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺用戶名:********** 密碼：
答：您好，
反復測試,您提供的帳號密碼也無法登錄,請核對并重新提供下正確的代理平臺管理帳號密碼以便我司協助查看和處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思 搞錯了 后臺用戶名:********** 密碼:**********
答：您好， 原因是您修改過后臺管理地址,導致這個路徑不存在,現在幫您完成升級了,請測試,謝謝
問：那以后升級都出錯？
答：您好，
后期升級不會出錯了，只要確保截圖中的文件夾存在即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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