問：服務器上云改造,我自己不會操作,需要你們幫我做服務器整體遷移 幫我把舊服務器127.0.0.1 上面的所有站的數據遷移到 新服務器127.0.0.1 上面去,幫我服務器整體遷移
答：您好，請提供一個電話，我司需要電話聯系您溝通。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我的電話
問：127.0.0.1: 密碼:********** 有問題的網站,tenghu,ukkms.net 這三個
問：127.0.0.1 密碼
答：您好，已經導入，并電話溝通，請確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器全部轉移完成了,就服務器可以關閉了
答：您好,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案密碼是不是備案帳戶的登錄密碼？還是什么？能不能找回？需要怎么操作？
答：您好，
1.備案密碼不為備案帳戶登錄密碼；
2.備案密碼是備案成功時工信部系統自動發送到備案主體負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質找回密碼申請表進行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和廣東不提供紙質找回密碼） ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ssh連接不上 密碼應該沒有修改過
答：您好，這邊核實訪問該主機是正常的，如圖：，但是提供的密碼是錯誤的
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能查下密碼么？這邊沒有修改過密碼 上次密碼也是你們查的 應該沒有修改過
答：您好，確實不好意思，如果忘記了密碼，這邊可協助重置密碼，但是重置密碼是需要重啟服務器的，請核實是否現在重置密碼？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我重置下密碼 我這邊連接不上
答：您好，已經重置了，請核實
問：你好，我的服務器需要重裝系統，想確認一下是否會影響網站的數據？還請告知linux系統里網站數據庫文件存放的路徑我好備份謝謝
答：您好，請提供下服務器ssh登錄密碼，以及http://127.0.0.1:8080/login的登錄帳號密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ssH :
最近服務器經常被掛馬，惡意程序刪了又來刪了又來。我都下載到他的木馬程序，感覺系統已經徹底淪陷了！請順便幫檢查一下是否能徹底清除，如果能的話我就提交付費工單處理。謝謝
答：您好，
1、wdcp建立的站點和數據庫，分別在/home/www/和/home/wddata/mysql_data下，選擇保留數據重裝這些文件不會刪除。
2、檢查系統方面沒有發現被黑，您服務器上安裝有云鎖，您可以清理后，通過防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬。
3、再次出現掛馬，可以另提交工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，收費幫您清理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我今天上午檢查服務器的一個linux目錄的確是被上傳了惡意程序，已經被我刪掉了，但是惡意程序的代碼我下載下來了。然后13點多的時候在網站程序又發現被上傳了php木馬，打開代碼看了一下，發現里面有針對linux系統和數據庫目錄的一些操作，現在刪也刪不干凈，能幫忙再多檢查一下看看怎么處理好？提交收費工單也行，重裝系統也行，現在在網站已經被貴司安全系統攔截不能訪問了，能盡快恢復網站就好，謝謝
答：您好，
1、現在已解除阻斷訪問。
2、現在幫您開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，請暫時不要處理，提供修改文件路徑，提交工單【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】聯系我司排查，非常感謝您長期對我司的支持！
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