問：服務器老時提示有病毒，這個到底怎么處理？服務器的登錄密碼:**********,請幫我查看,服務器老時提示有病毒
答：您好，服務器如果輕微中毒可以先行安裝一個殺毒軟件進行清理，如果中毒嚴重的話建議您先備份好數據，進行系統重裝，做好安全防護后再使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hymzyt.com網站首頁文件被串改，
按道理來說：只要我設置了文件禁止寫入，應該不能修改首頁文件了，可是現實確實是修改了，如下圖：
我自己用FTP軟件都無法上傳，我都不知道怎么修改的，（其他站也有此情況，例如我的網站：www.jw61.com 也是設置了文件禁止寫入，還經常被串改首頁文件）
主要是：串改首頁文件，請知悉，（不要告訴我FTP密碼被泄露了，這密碼是開通虛擬主機自動生成的，我從未修改或者發給任何人。）
另：提問此問題后，稍后，我會自主修改過來首頁有備份。
答：您好，查看是網站被掛馬了，比如這個文件\\www\\shellcn.php，網站被掛馬不是通過ftp上傳的文件，是利用程序漏洞注入篡改內容，請您聯系網站程序方檢查程序修復漏洞這樣才能從根本上解決問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：前幾天點了升級主機，請問現在刪除升級錢會退回來嗎？因為想升級會服務器
問：升級錯了主機，因為要升級為服務器，能退回前天升級的款嗎？
答：您好，
問：estpure.com 客戶說的這個郵箱不能正常收發郵件 麻煩測試下
答：您好，檢查郵箱解析設置正常，您這邊提供下具體的郵箱賬戶和密碼呢，以便我們進一步測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從控制臺查看云鎖，初步核實重啟服務器，防火墻服務沒啟動，請通過控制臺登錄服務器內啟動防護墻服務
或者提供正確遠程登錄密碼，登錄服務器內幫您檢查啟動,非常感謝您長期對我司的支持!
問：參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 通過以上進行數據備份報錯，幫忙看一下什么問題
答：您好，根據您截圖來看，是您賬號和密碼前面沒有加u和p的參數。
問：備份可以了，我還以為u 和p是賬號密碼的一部分。那么備份的這個sql文件 按照 上面指示的方式 導入恢復 是100%成功嗎？我擔心數據錯誤，我看備份速度挺快的 基本上瞬間就備份好了，有點擔心
答：您好，如果數據庫較小，備份的時間是很短的。如果您擔心數據錯誤，可以傳到您本地，導入然后對比一下數據是否完整
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/