問：昨天在系統(tǒng)提交繳費升級擴容數(shù)據(jù)盤，三五互聯(lián)后臺顯示已經(jīng)增加了容量，實際登錄服務器看到?jīng)]有增加容量。聯(lián)系客服根據(jù)操作提示手動擴容，可是無法操作，C盤右擊的擴展卷按鍵為灰色，無法選擇，麻煩幫操作增加服務器容量，謝謝,服務器升級擴容不成功
答：您好，我司已為您擴容磁盤，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想讓二級域名訪問指定的頁面，http://appletapi.szdrcamp.com/現(xiàn)在他訪問的是主域名的頁面請問一下該怎么處理
答：您好，這個您可以通過上傳.htaccess規(guī)則到www目錄下實現(xiàn)，具體可聯(lián)系下您的網(wǎng)站管理員或程序設計人員為您設置。
如需我司為您設置將收費100元，同時需要將具體如何指向說明清楚, 需要請確保賬號余額足夠在此回復確認，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫助清除非法信息尊敬的用戶：王永洪 您好！ 您在我司購買的業(yè)務(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測到存在有害信息，按國家有關法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責任和義務保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現(xiàn)有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網(wǎng)站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據(jù)我們的經(jīng)驗，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因為網(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動計數(shù)（您當前的處置次數(shù)為：4次）,對于累計多次出現(xiàn)非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務管理-安全及監(jiān)測-非法信息監(jiān)測】查看，也可在http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對整站進行全面排查，避免遺漏。請參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術人員，不懂如何清理和加強安全設置，也可以提交工單，委托我司技術工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時也可以有網(wǎng)站加固安全服務。收費標準：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴重程度、恢復和加固所需要的大概時間來收費，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 附加提示二：新實施的《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 附加提示三：關于更進一步加強網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個業(yè)務您只有3次解鎖的機會，所以當出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關閉論壇，修復漏洞等。 附加提示五：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務升級到海外機房。 附加提示六：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。
答：您好，已經(jīng)幫您清理了，您網(wǎng)站是的，網(wǎng)站被黑的很嚴重，我們在清理時發(fā)現(xiàn)有很多文件正在被刪除，通過日志看這應該是您自己那邊刪除的，您刪除了程序核心文件，導致網(wǎng)站不能正常執(zhí)行，我們幫您從備份里面拷貝了。
清理后我們幫您做了常規(guī)的安全設置，取消了,cache、session、html、images、templets等目錄執(zhí)行權限,取消了，目前較大程度降低了再次被掛馬的風險,但我們不能保證完全清理干凈。無法保證100%不會再次被黑,屆時如果仍需我司協(xié)助清理排查掛馬,將會重新收費。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
