問：上次你們把網站文件搬家后，文件打不開，請幫我重新搬家一次，謝謝！請把FTP賬號：xhrdz這個網站搬到mdt188.com。之前搬的刪掉。FTP賬號：密碼:********** 上傳地址：xhrdz.gotoftp1.com
,上次網站搬家文件打不開，請重新搬家一次
答：您好，
網站打不開的原因是您的域名沒有實名認證。請在業務管理–域名管理找到您的域名提交實名資料認證后再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖的賬號和密碼忘記了怎么辦？域名是ccwl.net ，如看到。麻煩卸載掉云鎖。謝謝
問：不用卸載，關閉云鎖就可以了
答：您好，在客戶端使用服務器的遠程密碼，可以登錄云鎖，登錄后可以關閉掉里面的防護功能,非常感謝您長期對我司的支持！
問：就提示一次，別的地方也沒有標記，這個密碼 有什么意義？花了10塊錢測試，別的服務商都不需要密碼，就你們收費了還要密碼？真服了密碼我忘了
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,您不用記住密碼,在虛擬主機管理頁面頂部有明顯提示,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案注冊的會員賬號密碼忘記了怎么處理？之前注冊時的手機號碼和郵箱都沒有在用了備案單位：東莞 開揚裝飾家具有限公司 會員用戶名:**********
答：您好，請提供下法人身份證照片，并提供最新的手機號碼進行電話核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，最新電話：
答：您好，經過電話核實，您備案的賬號：，密碼:**********，請及時修改備案信息。并上傳最新的營業執照。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，無法登陸備案系統。選擇找回密碼，依然無法找回密碼并登陸。望及時給予支持為感！備案系統用戶名:**********備案信息如下：
答：您好，根據備案號查詢，對應的用戶名是： ；
請核實備案賬戶注冊時填寫手機 ：1996****839 或郵箱 ： 913*** 是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；若均未使用，請上傳單位營業執照以及法人身份證、注明申請人姓名，我司核實情況屬實后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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