問：域名：0851sm.com，續費年限：1年，錯誤原因：請提供密碼。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。,域名( 0851sm.com )續費失敗 檢查原因且授權續費該域名 1 年
答：您好，
問：這臺服務器上有個站點2019年以前的文件找不到了，文件非常多。有什么辦法找回來？
答：您好，1、此服務器最近的兩份快照是 2:7:3 快照 和 2:7:49 快照 ，您可以通過快照掛載的方式，將快照掛載到服務器，然后您到快照中去查找是否有對應的文件 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243
2、另外此服務器還有一份 2:12:27 快照 ，此快照是碎片狀態 無法直接掛載，需要我司運維人員手動組裝掛載，需要收費200元一次。
您可以先掛載最近兩份核實下 ,
若需要我司協助您操作，請您提交對應的工單 “ 【主機租用/vps/云主機】—【其他設置】—【從備份盤恢復站點（單個站點）】” 并提交服務器遠程密碼，具體的站點， 目錄 等信息 非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該不是最近幾天丟掉的文件，可能是幾個月前的文件了。還有備份嗎？
答：您好，沒有幾個月前的備份。
您可以先掛載快照查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：比方我要2018年12月30日的快照，怎么才能看到？現在只能看到昨天和今天的快照。
答：您好，沒有那時的快照。
您是基礎云快照服務器，只有最近2份快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 0851sm.com ，年限1年，是否代續true ，結果：請提供密碼
答：您好，??域名所有者郵箱：@qq.com 能否接收郵件呢，我們為您發送轉移密碼。?
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能收郵件的
答：您好，0851sm.com 轉移密碼將發送到域名所有者郵箱@qq.com，請注意查收！非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：此域名轉移@rv
答：您好， 0851sm.com 查看已提交轉移接口中，請耐心等待轉移過程，一般5-7天完成，期間如果收到轉移確認郵件及時取認，可以加快完成轉移。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：例如：www.rch-cells.com
127.0.0.1FTP端口是51321
答：您好，
目前測試可能是該服務器上的ftp服務的pasv端口設置有問題，請您提供下該服務器的登錄密碼以便我司測試排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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