問：服務(wù)器無法連接,也無法修改遠(yuǎn)程連接的密碼,服務(wù)器無法連接,也無法修改遠(yuǎn)程連接的密碼
答：您好，
如果修改密碼后還是無法遠(yuǎn)程，請反饋下本工單我們嘗試幫您破解。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
答：您好，您的服務(wù)器遭受 勒索加密病毒 ，若15號凌晨是正常的，請您參考下圖至云快照面板，全盤恢復(fù)至15號凌晨的數(shù)據(jù)再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：病毒處理教程
答：您好，具體勒索病毒 可參考 ：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 ；另，可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 我司的服務(wù)器安全建議 對服務(wù)器進(jìn)行設(shè)置以提高服務(wù)器安全，但先建議參考上條回復(fù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這兩個(gè)文件是否都是跟在控制面板中 修改管理密碼 相關(guān)聯(lián)的文件？
答：您好，對應(yīng)您截圖中的2個(gè)文件，其是系統(tǒng)模板中本身就存在的文件，而結(jié)合您工單中的問題，建議您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去核實(shí)設(shè)置一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這臺服務(wù)器上的 www.njzhiyou.com 這個(gè)站點(diǎn)打開異常，版面錯(cuò)亂、后臺/系統(tǒng)/系統(tǒng)基本參數(shù) 管理處無法查看網(wǎng)站的參數(shù)變量，用過完整的原程序替換還是現(xiàn)在的錯(cuò)誤，幫忙檢查下是不是數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了錯(cuò)誤 www.njzhiyou.com/wdcpkghtokz 賬戶名： 密碼:********** ftp地址：127.0.0.1 ftp賬號： ftp密碼:**********
答：您好，目前檢查您的站點(diǎn)是織夢程序，但是獲取模版的首頁和頁腳都有問題，我們登陸后臺查看系統(tǒng)設(shè)置無法正常加載模板設(shè)置項(xiàng)，實(shí)際上head.htm和footer.htm都是存在的，可能是如下原因：http://www.dede58.com/a/zhimengjiaocheng/dedefault/8093.html 您可以參看下，重新導(dǎo)入一次數(shù)據(jù)庫再試試，謝謝。
問：按照上面的處理還是同樣的錯(cuò)誤
問：站點(diǎn)的程序和數(shù)據(jù)庫備份文件都有，但是網(wǎng)站后期維護(hù)了不少文章內(nèi)容，如果使用備份文件恢復(fù)那后期維護(hù)的文章內(nèi)容豈不是沒有了
問：是否可以單獨(dú)把 dede_addonarticle 、dede_archives 這兩張表下載下來，然后放到數(shù)據(jù)庫備份文件里進(jìn)行重新安裝數(shù)據(jù)庫，另外把 下載放到備份文件里去，這樣的方法應(yīng)該是可行的吧？
問：有事聯(lián)系
答：您好，理論上單獨(dú)導(dǎo)入一次sys_config即可，不影響之前的數(shù)據(jù)，查看您這個(gè)系統(tǒng)參數(shù)表是空的，這會導(dǎo)致系統(tǒng)加載不了對應(yīng)的模板。
我司嘗試用默認(rèn)dede模板的??dede_sysconfig進(jìn)行了導(dǎo)入，現(xiàn)在可以設(shè)置了，重新生成了首頁也可以打開了，請?jiān)僭囋L問下，目前您賬戶無充足余額，已向上級申請?zhí)厥馓幚碓搯栴}，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：是下載織夢原始默認(rèn)的 dede_sysconfig 這張系統(tǒng)參數(shù)表然后登陸到數(shù)據(jù)庫中，把這張系統(tǒng)參數(shù)表導(dǎo)入進(jìn)去就行了嗎？
答：您好，是的，只導(dǎo)入了這張表，然后修改了一些里面的參數(shù)，比如模板修改指向pc，網(wǎng)站標(biāo)題修改，域名修改等，謝謝。
問：
問：這是另外一個(gè)站的問題，也是上午同樣的錯(cuò)誤，導(dǎo)入系統(tǒng)參數(shù)表進(jìn)去，修改網(wǎng)址域名提示這個(gè)，大概什么原因
答：您好，
提示缺少 表，請檢查或者掛載快照核實(shí)是否有對應(yīng)表，若需我司更進(jìn)一步協(xié)助排查，請您業(yè)務(wù)賬號登錄并選擇【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：先行將系統(tǒng)參數(shù)表下載至本地，然后登陸到數(shù)據(jù)庫中，直接將本地上的 這張系統(tǒng)參數(shù)表導(dǎo)入到 數(shù)據(jù)庫中，這樣會提示出錯(cuò)，還是事先在數(shù)據(jù)庫中建好 系統(tǒng)參數(shù)這張表？
答：您好，
表不存在，故插入數(shù)據(jù)提示失敗，請先創(chuàng)建對應(yīng)表，然后再插入數(shù)據(jù)，如果需要我司協(xié)助，請您使用對應(yīng)業(yè)務(wù)賬號登錄并選擇正確分類提交工單，謝謝
問：接下來新建的時(shí)候紅框處應(yīng)該注意些什么，或者填寫什么，謝謝、非常感謝
答：您好，
具體字段我們也不清楚，請找到一個(gè)對應(yīng)表參考，而且業(yè)務(wù)賬號不一致，無法更進(jìn)一步協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能轉(zhuǎn)接一下上個(gè)工單的處理人嗎？謝謝，他對這情況了解可能多一點(diǎn)
答：您好，您可以這樣操作，本地電腦新安裝一個(gè)織夢程序，安裝后直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫中，將dede_sysconfig這張表導(dǎo)出為sql腳本，導(dǎo)出后再導(dǎo)入到您有問題的數(shù)據(jù)庫中即可，然后登陸后臺，修改系統(tǒng)參數(shù)配置。不要手動建立，對應(yīng)字段很多，并且還有類型，與官方的不匹配就可能出錯(cuò)，謝謝。
問：能否幫忙提取下 127.0.0.1 這臺服務(wù)器里面的 nanjingzhiyou666.com 備份文件啊，謝謝
答：您好，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載備份盤，拷貝您所需的網(wǎng)站備份數(shù)據(jù)即可。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司協(xié)助進(jìn)行備份的提取，請重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：??【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 其他設(shè)置 -> 從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)（單個(gè)站點(diǎn)） ，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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