問：服務器無法連接,也無法修改遠程連接的密碼,服務器無法連接,也無法修改遠程連接的密碼
答：您好，
如果修改密碼后還是無法遠程，請反饋下本工單我們嘗試幫您破解。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
答：您好，您的服務器遭受 勒索加密病毒 ，若15號凌晨是正常的，請您參考下圖至云快照面板，全盤恢復至15號凌晨的數據再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：病毒處理教程
答：您好，具體勒索病毒 可參考 ：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 ；另，可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 我司的服務器安全建議 對服務器進行設置以提高服務器安全，但先建議參考上條回復，進行數據回滾操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這兩個文件是否都是跟在控制面板中 修改管理密碼 相關聯的文件？
答：您好，對應您截圖中的2個文件，其是系統模板中本身就存在的文件，而結合您工單中的問題，建議您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去核實設置一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這臺服務器上的 www.njzhiyou.com 這個站點打開異常，版面錯亂、后臺/系統/系統基本參數 管理處無法查看網站的參數變量，用過完整的原程序替換還是現在的錯誤，幫忙檢查下是不是數據庫出現了錯誤 www.njzhiyou.com/wdcpkghtokz 賬戶名： 密碼:********** ftp地址：127.0.0.1 ftp賬號： ftp密碼:**********
答：您好，目前檢查您的站點是織夢程序，但是獲取模版的首頁和頁腳都有問題，我們登陸后臺查看系統設置無法正常加載模板設置項，實際上head.htm和footer.htm都是存在的，可能是如下原因：http://www.dede58.com/a/zhimengjiaocheng/dedefault/8093.html 您可以參看下，重新導入一次數據庫再試試，謝謝。
問：按照上面的處理還是同樣的錯誤
問：站點的程序和數據庫備份文件都有，但是網站后期維護了不少文章內容，如果使用備份文件恢復那后期維護的文章內容豈不是沒有了
問：是否可以單獨把 dede_addonarticle 、dede_archives 這兩張表下載下來，然后放到數據庫備份文件里進行重新安裝數據庫，另外把 下載放到備份文件里去，這樣的方法應該是可行的吧？
問：有事聯系
答：您好，理論上單獨導入一次sys_config即可，不影響之前的數據，查看您這個系統參數表是空的，這會導致系統加載不了對應的模板。
我司嘗試用默認dede模板的??dede_sysconfig進行了導入，現在可以設置了，重新生成了首頁也可以打開了，請再試訪問下，目前您賬戶無充足余額，已向上級申請特殊處理該問題，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：是下載織夢原始默認的 dede_sysconfig 這張系統參數表然后登陸到數據庫中，把這張系統參數表導入進去就行了嗎？
答：您好，是的，只導入了這張表，然后修改了一些里面的參數，比如模板修改指向pc，網站標題修改，域名修改等，謝謝。
問：
問：這是另外一個站的問題，也是上午同樣的錯誤，導入系統參數表進去，修改網址域名提示這個，大概什么原因
答：您好，
提示缺少 表，請檢查或者掛載快照核實是否有對應表，若需我司更進一步協助排查，請您業務賬號登錄并選擇【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：先行將系統參數表下載至本地，然后登陸到數據庫中，直接將本地上的 這張系統參數表導入到 數據庫中，這樣會提示出錯，還是事先在數據庫中建好 系統參數這張表？
答：您好，
表不存在，故插入數據提示失敗，請先創建對應表，然后再插入數據，如果需要我司協助，請您使用對應業務賬號登錄并選擇正確分類提交工單，謝謝
問：接下來新建的時候紅框處應該注意些什么，或者填寫什么，謝謝、非常感謝
答：您好，
具體字段我們也不清楚，請找到一個對應表參考，而且業務賬號不一致，無法更進一步協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能轉接一下上個工單的處理人嗎？謝謝，他對這情況了解可能多一點
答：您好，您可以這樣操作，本地電腦新安裝一個織夢程序，安裝后直接進入數據庫中，將dede_sysconfig這張表導出為sql腳本，導出后再導入到您有問題的數據庫中即可，然后登陸后臺，修改系統參數配置。不要手動建立，對應字段很多，并且還有類型，與官方的不匹配就可能出錯，謝謝。
問：能否幫忙提取下 127.0.0.1 這臺服務器里面的 nanjingzhiyou666.com 備份文件啊，謝謝
答：您好，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載備份盤，拷貝您所需的網站備份數據即可。
您當前是獨立IP主機，如需我司協助進行備份的提取，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用 vps、云主機】 -> 其他設置 -> 從備份盤恢復站點（單個站點） ，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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