問：請問下，這個是垃圾郵件，還是的確是需要升級得郵件？,確認是否是垃圾郵件
答：您好，釣魚郵件，不是我公司發送的，直接刪除。
問：您好，
答：您好，
問：你好。請幫我開通8080端口
答：您好，
已經可以了，您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機狀態不正常，禁止使用此功能,請聯系管理員沒法升級
答：您好，
主機空間容量超標，現在已經為您開啟了，您可以重新操作升級試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最早的網站數據，丟失了。幫忙恢復數據
答：您好，
查詢您的賬號下有多臺虛擬主機，請您提供下對應主機的ftp賬號或者站點域名以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP帳號： FTP密碼： 狀態： 正常運行 上傳地址： clocorp.gotoftp11.com
問：數據大概在3個月之前的數據，最早的網站。你幫我看看日志。謝謝
答：您好，
1、虛擬主機默認備份周期為每7天1次，每次備份會覆蓋上一次的備份，目前查看該主機上次自動備份的時間是凌晨左右，只有這個時間點的備份，請您核實下是否還需要這個時間點的備份；
2、如果要恢復到上次的備份，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 先將主機當前的數據備份到本地電腦，然后進入該主機的管理面板—恢復備份—將站點文件恢復到上次的備份；如果還要恢復mysql數據庫，為您拷貝了上次的mysql數據庫的備份文件clocorp.sql，存放在了目錄下，您可以導入該目錄下的sql文件到主機mysql數據庫中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：幾個月之前的數據，沒辦法恢復了嗎？
答：您好，抱歉，我司沒有幾個月之前的數據備份，您可以查看本地是否有備份可以上傳到主機中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我司之前的備案信息需要修改，但是之前負責這個工作的人已經離職了，當時注冊的手機跟郵箱都無法使用了，現在登錄不了備案平臺更新信息，現在想更改登錄密碼跟手機、郵箱賬號
答：您好，查看此賬號為“rq2013”，主辦者名稱為“成都睿欽投資咨詢有限公司”，請先點擊備案系統右上角忘記密碼處進行密碼嘗試找回，系統會發送至您當時填寫的負責人“滕小艷”的手機“136****0132”和郵箱“64****”內，若是無法在線找回，請告知具體公司名稱、域名、備案號，并將您公司工商營業執照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：蜀ICP備號成都睿欽投資咨詢有限公司www.cdruiqin.com
答：您好，已經與法人“滕小艷”溝通聯系確認是在找回賬號和密碼，賬號為，登陸密碼可通過她自己的手機“136****0132”在備案系統右上角進行找回，您可以聯系她本人獲取登陸密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我更新備案信息提示需要ftp登錄密碼，這個在哪里可以找回
答：您好，此處是填寫主機的相關信息，則請登錄西數官網您的會員賬戶下–管理中心–業務管理–虛擬主機管理（服務器管理）–對應的主機管理中查看主機ftp名（服務器IP地址）和密碼復制粘貼至備案系統即可，注意若是試用型主機則無法提交備案申請，若在我司代理商處購買的主機，請聯系代理商獲取主機信息后再進行備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，因為之前的網管離職后資料都沒有交接，我這邊查不到西部數據的登錄賬戶跟密碼，想問下這種情況怎么處理，不然我沒法更新域名備案信息，要過期了
答：您好，1、查看到您對應的登陸賬??號是rq**13，請核實回想一下您的賬號，??您可以登陸我司官網-右上角點擊忘記密碼，嘗試在線找回后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你回復的賬號信息是星號，我看不到，忘記密碼我這邊也沒有之前網管員注冊的手機跟郵箱資料了
答：您好，1、如果您忘記對應的相關資料，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=174 進行找回操作，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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