問(wèn)：現(xiàn)有主機(jī)暫時(shí)用不上，下月會(huì)過(guò)期，又不想關(guān)閉網(wǎng)站。打算新購(gòu)虛擬主機(jī)云峰A型 1G，可以幫把舊主機(jī)數(shù)據(jù)和域名綁定變換過(guò)去嗎？  ,打算新購(gòu)虛擬主機(jī)，可以幫把舊主機(jī)數(shù)據(jù)和域名綁定變換過(guò)去嗎？

答：您好，1.可以參考此教程 通過(guò)文件給管理等方式 遷移網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù) http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757  
 2.另外虛擬主機(jī)有網(wǎng)站搬家功能，您可以在虛擬 主機(jī)控制面板查看使用該功能 進(jìn)行搬家 （填寫虛擬主機(jī)FTP賬號(hào)和密碼 ） ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：十分鐘前，www/data/目錄下的文件被誤刪除。幫忙找回

答：您好，核實(shí)您當(dāng)前主機(jī)有11月11號(hào)凌晨的備份，如您需要找回對(duì)應(yīng)文件，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去進(jìn)行找回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：提示操作失敗，怎么辦

問(wèn)：恢復(fù)備份到原目錄，提示操作失敗

答：您好

問(wèn)：恢復(fù)的文件不完整，比如沒(méi)有www\\index.asp這個(gè)文件。還有很多文件缺失，是怎么回事

答：您好，1、查看到您對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站程序之前被掛馬限制了對(duì)應(yīng)的asp寫入。??網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\data\\vwew.asp;\\www\\plug\\bners.asp;\\www\\plug\\vwew.asp;\\www\\plug\\vxwrer.asp;\\www\\vwew.asp;]已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置限制寫入WEB文件.??

問(wèn)：我知道被掛馬了，所以才要恢復(fù)備份

問(wèn)：現(xiàn)在恢復(fù)的文件不完整

答：您好，當(dāng)前再次為您恢復(fù)了一下主機(jī)服務(wù)器上，該網(wǎng)站11月11號(hào)凌晨的www目錄下源碼內(nèi)容，如還是沒(méi)有對(duì)，說(shuō)明11月11號(hào)已經(jīng)有問(wèn)題，對(duì)應(yīng)主機(jī)服務(wù)器上沒(méi)有更早的備份了，您只有看看您本地是否還有對(duì)應(yīng)的備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
空間中文件是您最開(kāi)始的，www—文件是您在主機(jī)后臺(tái)恢復(fù)后的，現(xiàn)在www目錄是我司服務(wù)器上手動(dòng)恢復(fù)的。

問(wèn)：FTP用戶名:**********密碼:********** 點(diǎn)擊復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：hfksagh.gotoftp1.com

答：您好，當(dāng)前測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)，您不妨嘗試重啟路由器測(cè)試和重啟modem（撥號(hào)器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測(cè)試訪問(wèn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 數(shù)據(jù)庫(kù)名為：   ftp也是，  正在瀏覽網(wǎng)站，剛才網(wǎng)站突然顯示：數(shù)據(jù)量鏈接失敗，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)顯示數(shù)據(jù)為0.是什么原因？導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的？

答：您好

問(wèn)：這個(gè)是剛才的工單，技術(shù)給恢復(fù)的，但是不是最新的數(shù)據(jù)，這個(gè)不重要，我想請(qǐng)教下，是什么原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，有人攻擊嗎？還是服務(wù)器問(wèn)題？

答：您好，一般對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)丟失等情況，請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，其是很久前的嗎？如果是當(dāng)前核實(shí)到主機(jī)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份有今天凌晨的備份，如需要可以到數(shù)據(jù)庫(kù)管理后臺(tái)中恢復(fù)一下，并建議也可以嘗試將對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的密碼修改一下，該修改可以到主機(jī)管理后臺(tái)中間管理中操作到，并修改后請(qǐng)將/www/data/conn.php文件中的數(shù)據(jù)庫(kù)信息修改為最新的數(shù)據(jù)庫(kù)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：昨天安裝的，，，是有人攻擊嗎？服務(wù)器上能否看到日志？

答：您好，當(dāng)前核實(shí)主機(jī)服務(wù)器端也沒(méi)有太多異常的記錄，也建議您也可以嘗試將對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的密碼修改一下，該修改可以到主機(jī)管理后臺(tái)中間管理中操作到，并修改后請(qǐng)將/www/data/conn.php文件中的數(shù)據(jù)庫(kù)信息修改為最新的數(shù)據(jù)庫(kù)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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