問：現有主機暫時用不上，下月會過期，又不想關閉網站。打算新購虛擬主機云峰A型 1G，可以幫把舊主機數據和域名綁定變換過去嗎？ ,打算新購虛擬主機，可以幫把舊主機數據和域名綁定變換過去嗎？
答：您好，1.可以參考此教程 通過文件給管理等方式 遷移網站文件和數據 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757
2.另外虛擬主機有網站搬家功能，您可以在虛擬 主機控制面板查看使用該功能 進行搬家 （填寫虛擬主機FTP賬號和密碼 ） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：十分鐘前，www/data/目錄下的文件被誤刪除。幫忙找回
答：您好，核實您當前主機有11月11號凌晨的備份，如您需要找回對應文件，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去進行找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示操作失敗，怎么辦
問：恢復備份到原目錄，提示操作失敗
答：您好
問：恢復的文件不完整，比如沒有www\\index.asp這個文件。還有很多文件缺失，是怎么回事
答：您好，1、查看到您對應的網站程序之前被掛馬限制了對應的asp寫入。??網站因存在木馬病毒[\\www\\data\\vwew.asp;\\www\\plug\\bners.asp;\\www\\plug\\vwew.asp;\\www\\plug\\vxwrer.asp;\\www\\vwew.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件.??
問：我知道被掛馬了，所以才要恢復備份
問：現在恢復的文件不完整
答：您好，當前再次為您恢復了一下主機服務器上，該網站11月11號凌晨的www目錄下源碼內容，如還是沒有對，說明11月11號已經有問題，對應主機服務器上沒有更早的備份了，您只有看看您本地是否還有對應的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
空間中文件是您最開始的，www—文件是您在主機后臺恢復后的，現在www目錄是我司服務器上手動恢復的。
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：hfksagh.gotoftp1.com
答：您好，當前測試您的網站可以正常訪問，您不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 數據庫名為： ftp也是， 正在瀏覽網站，剛才網站突然顯示：數據量鏈接失敗，檢查數據庫顯示數據為0.是什么原因？導致數據丟失的？
答：您好
問：這個是剛才的工單，技術給恢復的，但是不是最新的數據，這個不重要，我想請教下，是什么原因導致的數據丟失，有人攻擊嗎？還是服務器問題？
答：您好，一般對應數據庫中的數據不會出現丟失等情況，請問您當前數據庫中的數據，其是很久前的嗎？如果是當前核實到主機對應數據庫備份有今天凌晨的備份，如需要可以到數據庫管理后臺中恢復一下，并建議也可以嘗試將對應數據庫的密碼修改一下，該修改可以到主機管理后臺中間管理中操作到，并修改后請將/www/data/conn.php文件中的數據庫信息修改為最新的數據庫密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天安裝的，，，是有人攻擊嗎？服務器上能否看到日志？
答：您好，當前核實主機服務器端也沒有太多異常的記錄，也建議您也可以嘗試將對應數據庫的密碼修改一下，該修改可以到主機管理后臺中間管理中操作到，并修改后請將/www/data/conn.php文件中的數據庫信息修改為最新的數據庫密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
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