問(wèn)：使用wp mail smtp插件，設(shè)置25，465，587端口均無(wú)法發(fā)送郵件,申請(qǐng)開通服務(wù)器smtp郵件端口

答：您好
“承諾不利用貴司服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)發(fā)送垃圾郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，貴司有權(quán)無(wú)條件永久封鎖25端口、或永久關(guān)停云主機(jī)，對(duì)此我不持異議，特此承諾。”

問(wèn)：
注：兩個(gè)站點(diǎn)用的端口都是80，解析的都是到同一個(gè)ip

答：您好，原因是v.jp-tree.cn未提交白名單，目前已經(jīng)提交，請(qǐng)稍后訪問(wèn)測(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：好的，感謝

問(wèn)：麻煩能否告知下白名是在哪里添加的？

答：您好，對(duì)應(yīng)服務(wù)器白名單提交，其是在服務(wù)器管理后臺(tái)中操作到,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我新加入一個(gè)白名單 二級(jí)域名 m.k318.com.cn  ， 為什么打開后顯示：Not Found
網(wǎng)站程序已經(jīng)上傳，服務(wù)器里也綁定了m.k318.com.cn，大概多久能解析成功啊？ 等了有20分鐘了

答：您好

問(wèn)：linux服務(wù)器  http://127.0.0.1:8080/index.php  服務(wù)器遠(yuǎn)程打不開用戶名:**********:    密碼:**********

答：您好，您的服務(wù)器密碼不正確，已經(jīng)為您重置為：   ，服務(wù)器已經(jīng)可以遠(yuǎn)程連接,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：linux服務(wù)器  http://127.0.0.1:8080/index.php  服務(wù)器遠(yuǎn)程打不開用戶名:**********:    密碼:**********

答：您好，1.為您核實(shí)了一下， FTP大量嘗試登陸，導(dǎo)致mysql等服務(wù)停止，目前已經(jīng)為您臨時(shí)停止FTP， 若您需要使用FTP ，請(qǐng)您使用 pureftpd start  啟動(dòng)ftp,若使用完了，請(qǐng)使用命令  pureftpd stop 停止ftp ，另外您也可以使用安全組的方式 禁止ftp連接   https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1431    
 2.目前為您重新啟動(dòng)了wdcp ，可以使用了，如圖  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：非法掛馬清理網(wǎng)站：www.china-arn.com請(qǐng)給預(yù)清理掛馬，并將清理掛馬的文件的路徑和代碼理出清單，打包發(fā)到郵箱：kf@zoheng.net以便后期備查

答：您好，
3.job/include/stat/stats.php 
這些文件目前已經(jīng)改名成bak了，請(qǐng)稍后自行下載一下
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：后臺(tái)無(wú)法顯示，是否與設(shè)置有關(guān)

答：您好，目前幫您調(diào)整了一下權(quán)限，請(qǐng)?jiān)僭囋嚕绻恍校梢蕴峁┫潞笈_(tái)帳號(hào)密碼，以便我司處理好之后進(jìn)行下調(diào)試，謝謝。

問(wèn)：惡意代碼又寫進(jìn)來(lái)了，惡意代碼沒(méi)有處理干凈嗎？

答：您好：
我司只能清理掛馬，并做好服務(wù)器方面的安全設(shè)置，如程序漏洞沒(méi)有修復(fù)，依然會(huì)被再次掛馬，請(qǐng)聯(lián)系您的程序提供商修復(fù)程序，從根本上解決問(wèn)題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)： 以前主機(jī)控制面板網(wǎng)站安全中，有IP限制，現(xiàn)在沒(méi)有了這個(gè)功能
如何設(shè)置ftp功能在設(shè)定的ip，其他的所有i無(wú)法使用ftp功能，有效阻止病毒寫入

答：您好，我們之前給您排查是通過(guò)您網(wǎng)站程序上傳被黑的，不是通過(guò)ftp方式，如果是ftp的話，修改ftp密碼就可以防止了。
根據(jù)我司的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在獲取到的信息來(lái)看，是您網(wǎng)站存在上傳執(zhí)行漏洞，對(duì)于上傳權(quán)限的控制可能并不嚴(yán)格，我們已經(jīng)把您的上傳目錄設(shè)置了禁止執(zhí)行腳本，會(huì)有一定作用，但如果程序有其他漏洞，可能還是會(huì)被篡改，建議您聯(lián)系程序方全面檢查下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站經(jīng)過(guò)處理，現(xiàn)在被關(guān)閉，百度安全提供服務(wù)器http的80端口漏洞，
監(jiān)控類型：HTTP，端口：80 已從故障狀態(tài)恢復(fù)，請(qǐng)您注意。

答：您好，主機(jī)未關(guān)閉，目前訪問(wèn)您網(wǎng)站打開正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)站已無(wú)法正常使用，上次清理的病毒代碼沒(méi)有完全清理完，請(qǐng)給予再次清理

答：您好，
已經(jīng)再次為您清理了能查詢到的木馬文件，但若程序漏洞不修復(fù)，仍然有再次被黑的風(fēng)險(xiǎn)  ，
清理掛馬不能解決被黑的問(wèn)題 ，請(qǐng)徹底修復(fù)程序漏洞 ，
另外，現(xiàn)在站點(diǎn)已經(jīng)設(shè)置為了只讀權(quán)限，若有影響網(wǎng)站正常，請(qǐng)通過(guò)文件管理-權(quán)限–設(shè)置為可讀可寫
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：這次網(wǎng)站源碼是上次清理后，馬上備份恢復(fù)的，說(shuō)明上次沒(méi)有清理干凈希望能清理徹底，否則不可能這么快就被病毒攻入

答：您好，此次特殊處理，為您再次清理了木馬文件 ， 請(qǐng)務(wù)必重視將程序漏洞修復(fù) ，否則仍然有再次被黑的風(fēng)險(xiǎn) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：三五互聯(lián)云監(jiān)控提醒：您的主機(jī)：www.china-arn.com，
監(jiān)控類型：HTTP，端口：80 已從故障狀態(tài)恢復(fù)，請(qǐng)您注意。 
收到此信息

答：您好，
期間網(wǎng)站有清理掛馬調(diào)試，已特殊幫您處理了，請(qǐng)觀察下運(yùn)行情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：在PHP.INI文件中配置 session.use_only_cookies = 1。該選項(xiàng)讓管理員能夠避免用戶被攻擊。默認(rèn)值為 0. 注：1. 請(qǐng)確認(rèn)修改的 php.ini 文件是當(dāng)前網(wǎng)站使用的，您可以使用 phpinfo()函數(shù)來(lái)確認(rèn) php.ini 文件位置；
2. 去掉前面的分號(hào)。
如 ;session.use_only_cookies = 1 改為
session.use_only_cookies = 1 

答：您好，對(duì)應(yīng)該配置已經(jīng)正常，請(qǐng)重新核實(shí)參考,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：如何指定空間ftp上傳功能必須在指定的ip范圍

答：您好，此操作可以借助安全組實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1429 ，謝謝。

問(wèn)：請(qǐng)協(xié)助處理：修改web服務(wù)器配置，添加X(jué)-frame-options響應(yīng)頭。也可在代碼中加入，在PHP中加入：

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)虛擬機(jī)如何指定空間ftp上傳功能必須在指定的ip范圍

答：您好，??????
2、目前只有云服務(wù)器可以實(shí)現(xiàn)指定特定IP登錄FTP的功能，虛擬主機(jī)不支持，如您對(duì)網(wǎng)站安全要求較高，可以升級(jí)獨(dú)立的云服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部也可以安裝安全軟件進(jìn)行防護(hù)，謝謝。

問(wèn)：是的

問(wèn)：這次清理的文件名和路徑？

答：您好，抱歉，路徑?jīng)]有記錄，您可以點(diǎn)擊上面回復(fù)圖片大圖，查看對(duì)應(yīng)文件名。如還有更多問(wèn)題，請(qǐng)您另提交新的工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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