問：網站后臺無法使用賬戶：密碼:**********域名為jiatianxiazs.com,后臺網站無法工作
答：您好，
根據您提供的賬戶及密碼錯誤，請?zhí)峁┮幌履鷚dcp的賬戶及密碼，或者您可以通過wdcp修改為試試，如果不行，請?zhí)峁┵~戶及密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號密碼:**********
答：您好
非常抱歉,您使用的是織夢程序,在wdcp文件管理中暫未查找到后臺登錄的目錄,請你提供下具體的登錄地址我司核實下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.jiatianxiazs.com/dede/index.php
答：您好
問：現(xiàn)在后臺文件出現(xiàn)丟失，是否可以幫助找回
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 您可以參考此說明掛載快照備份，然后再查看下是否有您需要的文件，或者請下載官方原版的程序文件，單獨上傳替換后臺目錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是夠可以幫助操作？現(xiàn)在后臺修改密碼地方是空白的。
答：您好，http://www.jiatianxiazs.com/dede/login.php?gotopage=%2Fdede%2Findex.php 后臺已經恢復訪問了，請及時處理，并建議您坐好數據安全備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在是這個問題，后臺是可以回復訪問了，但是無法更改密碼！點開系統(tǒng)-系統(tǒng)用戶管理-更改，打開是空白的。還有就是系統(tǒng)管理日志也是空的。
答：您好，十分抱歉，這已經超出了我司職責范圍，程序執(zhí)行功能方面的問題，請您到官方論壇咨詢。您網站本身就存在被黑客入侵的情況，不排除有些文件已經被篡改破壞了，最好的建議是備份好重要數據，然后重新上傳最新版的程序安裝，然后再恢復數據。或者我司可以為您嘗試檢查清理木馬，收費100，但不能保證清理以后網站后臺功能。
如果您打算 重新安裝，請安裝好以后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問：原備案賬號密碼丟失，而且備案不能注銷，也不記得當時填寫的法人手機號與郵箱。請問怎么找回備案密碼？
答：您好，
1、若是原備案就在我司，可在西數官網提交一個工單，提供您單位營業(yè)執(zhí)照和法人身份證，我司協(xié)助您找回登錄備案系統(tǒng)的賬號和密碼；
2、屆時您再登錄原備案賬號下查看您當時備案填寫的法人手機和郵箱后再去工信部找回備案密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 第一次連接不上客服很快給我弄好，我又換了個源碼又壞了，連接不上，我又換回來原來的源碼，可是又連不上去了，第一次客服說是把操作系統(tǒng)換成，可是這次我還是上傳的原來的源碼怎么又不行了，是那里的原因請指教， 另外：你們的系統(tǒng)是不是每一步都應該有操作說明和圖形教程，我們麻煩你們的次數就少了很多，我們操作起來也得心應手，我們不愿意麻煩你們，我們也覺得麻煩，而且我們也學不到真正解決問題的基本知識，
答：您好：
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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