問：網(wǎng)站后臺無法使用賬戶：密碼:**********域名為jiatianxiazs.com,后臺網(wǎng)站無法工作
答：您好，
根據(jù)您提供的賬戶及密碼錯誤，請?zhí)峁┮幌履鷚dcp的賬戶及密碼，或者您可以通過wdcp修改為試試，如果不行，請?zhí)峁┵~戶及密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號密碼:**********
答：您好
非常抱歉,您使用的是織夢程序,在wdcp文件管理中暫未查找到后臺登錄的目錄,請你提供下具體的登錄地址我司核實下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.jiatianxiazs.com/dede/index.php
答：您好
問：現(xiàn)在后臺文件出現(xiàn)丟失，是否可以幫助找回
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 您可以參考此說明掛載快照備份，然后再查看下是否有您需要的文件，或者請下載官方原版的程序文件，單獨(dú)上傳替換后臺目錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是夠可以幫助操作？現(xiàn)在后臺修改密碼地方是空白的。
答：您好，http://www.jiatianxiazs.com/dede/login.php?gotopage=%2Fdede%2Findex.php 后臺已經(jīng)恢復(fù)訪問了，請及時處理，并建議您坐好數(shù)據(jù)安全備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在是這個問題，后臺是可以回復(fù)訪問了，但是無法更改密碼！點(diǎn)開系統(tǒng)-系統(tǒng)用戶管理-更改，打開是空白的。還有就是系統(tǒng)管理日志也是空的。
答：您好，十分抱歉，這已經(jīng)超出了我司職責(zé)范圍，程序執(zhí)行功能方面的問題，請您到官方論壇咨詢。您網(wǎng)站本身就存在被黑客入侵的情況，不排除有些文件已經(jīng)被篡改破壞了，最好的建議是備份好重要數(shù)據(jù)，然后重新上傳最新版的程序安裝，然后再恢復(fù)數(shù)據(jù)。或者我司可以為您嘗試檢查清理木馬，收費(fèi)100，但不能保證清理以后網(wǎng)站后臺功能。
如果您打算 重新安裝，請安裝好以后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 做好安全設(shè)置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問：原備案賬號密碼丟失，而且備案不能注銷，也不記得當(dāng)時填寫的法人手機(jī)號與郵箱。請問怎么找回備案密碼？
答：您好，
1、若是原備案就在我司，可在西數(shù)官網(wǎng)提交一個工單，提供您單位營業(yè)執(zhí)照和法人身份證，我司協(xié)助您找回登錄備案系統(tǒng)的賬號和密碼；
2、屆時您再登錄原備案賬號下查看您當(dāng)時備案填寫的法人手機(jī)和郵箱后再去工信部找回備案密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 第一次連接不上客服很快給我弄好，我又換了個源碼又壞了，連接不上，我又換回來原來的源碼，可是又連不上去了，第一次客服說是把操作系統(tǒng)換成，可是這次我還是上傳的原來的源碼怎么又不行了，是那里的原因請指教， 另外：你們的系統(tǒng)是不是每一步都應(yīng)該有操作說明和圖形教程，我們麻煩你們的次數(shù)就少了很多，我們操作起來也得心應(yīng)手，我們不愿意麻煩你們，我們也覺得麻煩，而且我們也學(xué)不到真正解決問題的基本知識，
答：您好：
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
