問：轉人一個域名，密碼寫錯誤，需要撤銷重新轉入，但是撤銷失敗，請幫忙撤銷，我重新轉入，謝謝！,轉入域名密碼輸入錯誤
答：您好，請您提供一下具體需要該操作的域名，以便我們準確服務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：012.app 轉入密碼錯誤 手動撤銷失敗 請求撤銷重新轉入
答：您好，已為您處理，系統會自動將域名處理為轉入失敗并退款，請耐心等待。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器遠程連接不上，沒有提示信息，點擊遠程后不會彈出進入遠程界面，自動回復到輸入IP密碼界面，沒有任何提示信息，所有使用這臺服務器的設備全部掉線，請盡快處理??！
127.0.0.1:/taobao168@
答：??您好，我司測試您提供的服務器遠程密碼:**********@無法登陸，請您確認下服務器遠程密碼，如忘記密碼，可以通過業務管理–服務器–管理–修改密碼,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
問： 請試一下這個密碼
答：您好，我司通過vnc遠程服務器，查看服務器系統存在卡死的狀態，請您通過業務管理–服務器–管理–重啟服務器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網站 http://www.ctia.com.cn/ ，打開首頁是正常的，但是在首頁里面點擊，都返回到之前舊版的首頁。這是新版的 這是舊版的網頁?，F在新版用的是WordPress。
1、我們改版好幾年了，一直打開都是新版的網頁在運行，之前不會跳到舊版上去的。
2、點到我箭頭所指的不同語言版本的頁面，打開是內容缺失的，版面也不對，而且在這不同語言版本，導航都不能點擊。
3、 點擊這邊的文章，跳轉出來的頁面是這樣子的，我試過把index.php換成剛解壓出來的文件也不行，打開頁面也是錯誤的，一部分不顯示。
4、我后臺想選擇圖片，結果都是顯示這樣子，圖片出不來，沒法查看。
5、我們網站16號的時候被掛馬過，當時花了100找你們解決了，當時刪除了兩個掛馬文件。
6、ctia.com.cn服務器127.0.0.1 賬號 密碼:**********這是我們網站的ftp，你們可以登錄上去看下就知道我們程序是什么樣子了，希望盡快處理下，一直好好的，突然出現這種問題，現在這邊也看不來。
答：您好，請提供下http://127.0.0.1:8080/的登錄用戶名密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名是 密碼:********** 你看下對不對，不對的話明天去公司再看下給你們
問：用戶名是 密碼:**********這是對的，還需要什么再聯系
答：您好，index.html是您的改版前的首頁,index.php是改版后的首頁,您配置的站點是index.html默認首頁第一位,所以默認讀取的index.html內容,已經幫您改名index.html為index.html.bak7-20,現在正常訪問到的程序了
問：不行，還是不對，我箭頭指的這些鏈接你們點進去看下，鎢鉬新聞沒有了，鎢鉬產品點不出來，下拉導航倒是可以，還有繁體和英文的。點進去頁面沒了，而且格式亂了，都無法點擊了
答：您好，新聞和產品是有的,
英文和繁體版本是單獨的另兩套程序,跟中文版本無關,從源碼看是模版問題,沒有設計超鏈接指向,這個不是站點配置方面的問題,我司無法幫您處理,只能聯系幫您做改版的人員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：簡體的這個你從這邊點進去，不要下拉，直接點擊鎢鉬新聞這個鏈接，打不開
問：這個好像可以，應該是我緩存卡了
答：您好，您瀏覽器的緩存,我們查看url地址指向是對的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們繁體和英文的不是也在給你們的那個ftp賬號里面嗎？這個無法解決嗎
問：你剛剛改了index.html的名字，還有改什么嗎？我之前后臺也不行，現在簡體后臺是可以了，能問下你是還調整了哪里，請告知下，謝謝。
答：您好，改過nginx站點配置文件中的默認文檔順序,將index.php放到了第一位,然后改名了index.html ,重載了一次nginx服務,其他沒做過更改了;
您的繁體和英文分別是兩個目錄,兩個下單獨的另一套程序了,也是單獨的數據庫,所以和簡體主站是沒有任何關系的, 只是同一個ftp能管理到所有的文件而已,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們那繁體和英文的程序是不是放在你們三五互聯的服務器上？
答：您好，您的繁體和英文是放在中文這個目錄的子目錄上的,在big5和en目錄下,和中文簡體是獨立開的, 分別都用了不同的數據庫,相當于是用開發了三個網站;英文和繁體連接,內容沒有需要您們改版開發的人員來排查模版/程序/數據問題,是單獨排查英文和繁體兩個站,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我問個問題，我們簡體之前也沒有出過這種問題，為什么突然就出現，到底是什么原因呢？
答：您好，您服務器內部,網站并非我司在維護,我們沒有從一開始就關注您的網站, 所以并不清楚您網站應該是什么樣的,什么時候變成什么樣, 應該有哪些文件,哪一個文件是正在使用的,以上幫您處理問題都是通過猜測方式試出來的;
當我們看到問題時,nginx設置的默認文檔順序是:
index.html index.php
那么訪問域名時,index.html就被默認訪問到,然后您根目錄下像首頁的文件有index.html,index.php,index.php1,index.php.bak,我們依次調整這些文件為網站的首頁測試,內容顯示為您工單中描述的新版首頁的樣子后才確定index.php是您的新版首頁,
這個問題恐怕除了管理網站文件/服務器內部的人員,沒有人更清楚了,現在要回答您這個問題,我們依然只能猜測,比如是否index.html本來是其他名字?比如index.html.bak,某一天被改成了index.html,網站自然就讀取到這個舊版的首頁內容了;
還是回到剛才,我們不是您網站的維護人員,不清楚您里面文件目錄結構,文件多少,應該是什么樣,這個必須您們自己的管理人員來掌握,我們所提供的技術支持僅限于如, web,mysql服務無法啟動了,mysql數據庫損壞需要修復了這種常識行問題,而非網站的本身程序,內容等問題;
此條工單過長不利于其他人人員再處理,故關閉,我司也無法為您解決英文和繁體版關于程序/模版/內容上的問題,給您的建議是,舊版文件盡可能全部移除去,否則連您自己都要搞混文件目錄,更何況是對您網站完全不了解的人,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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