問：控制臺(tái)和網(wǎng)站無法訪問，重置數(shù)據(jù)庫密碼 ,網(wǎng)站無法訪問，可能是數(shù)據(jù)庫密碼錯(cuò)誤
答：您好， 1. 核實(shí)/home目錄滿，造成mysql無法運(yùn)行，已經(jīng)為您清理了垃圾箱文件 trash .并啟動(dòng)了數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)站可以訪問了。
2.建議您可以升級(jí)數(shù)據(jù)盤大小，然后參考此教程擴(kuò)容 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：先生，您好！今天我們對(duì)www下的文件下載備案中，有十多件不能下載也不能刪除，以致沒法進(jìn)行安裝，請(qǐng)求指示！
因網(wǎng)站已停一天了，心里著急懇求大力救助！謝謝！ [12:46 2018/5/31]
答：您好，已經(jīng)把www改名為www_bak目錄,您可重新刪除下試試,現(xiàn)在重新創(chuàng)建了www目錄了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：域名yihaojingji.com 站點(diǎn)名
服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (亞洲數(shù)據(jù)中心) 遠(yuǎn)程桌面端口號(hào): 安全防護(hù):未部署安全組 內(nèi)網(wǎng)IP地址:127.0.0.1 （只能跟當(dāng)前帳號(hào)下的其他同集群的機(jī)器通信,本機(jī)集群id:HK-1） 初始用戶名:********** 初始密碼:**********
答：您好，1.從目前訪問的提示看， 是數(shù)據(jù)庫連接問題，請(qǐng)您登錄服務(wù)器檢查一下您的數(shù)據(jù)庫是否正常運(yùn)行，查看您使用的是純凈版系統(tǒng)， 網(wǎng)站環(huán)境數(shù)據(jù)庫環(huán)境等是您自行搭建的。服務(wù)器內(nèi)部問題需要您自行檢查 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我已經(jīng)關(guān)閉了系統(tǒng)防火墻，但還是無法放開所有端口，麻煩幫忙檢查一下，開放所有端口
答：您好，
關(guān)閉防火墻后端口默認(rèn)沒有限制,端口是否開放取決于您端口是否處于正常監(jiān)聽,
您可以告知您需要開啟的端口我司核實(shí)下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 這個(gè)是不是要使用才能掃描到端口是開放的？
答：您好，
端口需處于監(jiān)聽狀態(tài)才能掃描,比如80端口必須web服務(wù)正常運(yùn)行,3306必須mysql服務(wù)正常運(yùn)行,如沒有服務(wù)監(jiān)聽對(duì)應(yīng)端口掃描結(jié)果都是沒有開放狀態(tài),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，如果有其他問題請(qǐng)?jiān)俜答?非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：網(wǎng)站管理用戶名:********** 管理密碼:********** 云建站手機(jī)版轉(zhuǎn)發(fā)出去時(shí)候圖片和描述都不見了轉(zhuǎn)發(fā)出去只看到一個(gè)連接地址和沒有圖片的樣子
答：您好，微信中分享要顯示出描述需要您在微信公眾平臺(tái)->公眾號(hào)設(shè)置->功能設(shè)置，查看：業(yè)務(wù)域名、JS安全域名是否已經(jīng)填寫您自己的域名。分享時(shí)候的圖片是微信自動(dòng)抓取的頁面上的圖片，注意頁面上要有尺寸在400*400以上的圖片。
問：意思這個(gè)是要云建站后臺(tái)綁定微信后才可以正常顯示嗎？是否可以不綁定直接填寫JS域名
答：您好，是的，需要綁定才行，請(qǐng)您知悉，非常感謝您的支持。
問：后臺(tái)綁定后，掃描右邊那個(gè)二維碼手機(jī)版都無法訪問了。，，并且小程序和手機(jī)版都是顯示
答：您好，非常抱歉，剛剛的回復(fù)有誤，這邊核實(shí)可以不綁定直接填寫JS域名，您再試試呢，非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)我現(xiàn)在情況是綁定了就不對(duì)了。。因?yàn)橐蚕胗梦⑿诺墓δ埽唤壎ㄎ⑿啪蜎]法用微信的功能，我設(shè)置是哪里不對(duì)嗎
問：現(xiàn)在其他都正常，但是小程序無法訪問。提示錯(cuò)誤
問：小程序后臺(tái)設(shè)置的域名是否有錯(cuò)誤？
答：您好，
小程序的域名需要購買和配置好SSL證書,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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