問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：sjshuichuli.gotoftp2.com所在機房：港臺機房(推薦)產品型號：港臺體驗型[tw009],主機是不是有問題，無法訪問
答：您好，
問：代理平臺升級好幾次了，都還是V9.69的版本系統當前版本為:v9.69,官方最新版本為:v10.35。
問：幫我們升到最新版本
答：您好，
請提供21cn.space 管理用戶名和密碼及專屬密碼，您可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1309 教程自主升級
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶名:********** 密碼:********** 專屬密碼:**********
答：您好
專屬密碼不正確,請您重新提供下,另外,若您模板自己修改過,那么請你提前做下備份,因為我司升級會覆蓋之前文件,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：專屬密碼:**********
答：您好
問：后臺怎么沒有這個模板
答：您好
問：選擇這個后，出現這個的錯誤信息
是不是沒升級好？網站要不要從新安裝？
答：您好，請您重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器中勒索病毒，想恢復系統忘記密碼，非常著急，希望能緊急處理下
答：您好，
1:忘記密保請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 進行資料提交,我司將人工受理該問題,
2:如確實比較緊急您可以暫時通過www.myhost.net登錄獨立控制面板進行備份恢復操作,獨立控制面板不需要使用密保驗證,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行，提示我是直接會員，不能登錄www.myhost.net
答：您好，
問：不行，這是提示
答：您好，請在35.com登錄,登錄后填寫密保信息(如圖),若忘記密保問題,請按照該文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793填寫相關資料,我司將人工受理該問題進行審核.非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是不知道密碼了，填寫資料時間太長，我需要盡快恢復業務，所以請看看有沒有其他辦法。
答：您好，已經為您將備份文件重新做了處理，不會被新的備份文件覆蓋 ，現在您需要按照我司的路程進行密保信息找回操作 ，在成功找回后聯系我司的為您恢復數據 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：密保找回資料已發，還請能盡快處理，謝謝！
答：您好，我司將盡快為您處理，請及時查看我司的郵件回復 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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