問:我們將服務器升級為香港入門級,但是網頁打不開了,什么原因?先前因為備案未轉入被你們暫停了,現在換成香港服務器依然打不開。,換服務器后網頁沒法訪問
答:您好,
問: 控制面板cpu50% 服務器100% 是不是前幾天升級沒成功 為什么兩個顯示不一樣 而且 服務器cpu老是100%
問: http://toupiao.0551wl.cn/ 提示這個呢
答:您好,該問題已經在另一個工單回復您,請注意查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器內存從16G升級到32G,重啟服務器以后,SQL 就數據庫連接不了,通過身份登錄,數據提示“可疑”,請解決下,急!!!
問:
答:您好,非常抱歉,您的數據庫應該是已經壞了,建議您可以下載到本地進行修復下試試,如果不行的話,只能嘗試恢復以前的備份了,請您知悉,非常感謝您的支持。
問:1、請問如何修復?請告知一些修復的辦法2、怎么會壞呢?我這個數據庫非常重要,涉及到非常巨大的財務數據,能不能再幫忙想想辦法,或者你們協助進行修復一下。3、昨天才買的新服務器,升級擴容也是按你們要求的流程來的,我這么重要的數據庫文件損壞,你們也有不可推卸的責任啊,你們還是得想辦法一起解決一下啊。。。
答:您好,目前請您及時備份下當前數據,提供服務器遠程登陸密碼,我司查看下是否能解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我自己花錢找專門的公司解決了,花了一萬多,等你們處理花兒都謝了……人家肯定的說就是你們的服務器硬件原因造成的……
答:您好,十分抱歉給您造成的不便,若有其他問題,請您及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問:就一句抱歉就算了么?我個人包括我的公司都是你們多年的忠實老客戶了,你們就沒有點任何誠意和任何的補償方案么?
答:您好,我們查看了日志,您是升級之前直接在控制面板關機的,這是斷電關機,您數據庫在運行中,數據量很大時您直接在控制面板關機很大幾率會造成數據異常,通過控制面板關機時也會有提醒,請您注意以后不要通過這種方式重啟或者關機,一定要遠程登陸到系統里面去關機,這樣系統才會有序保存結束進程工作,才會避免數據異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問:1、你們查一下,12883,這兩個賬號下面有好幾臺服務器了,都是我的,跟你們合作都這么多年了,難道這些規范的操作我都不曉得么?
2、你們應該可以查實,我在升級擴容內容前,是首先運行了“net stop mssqlserver”命令停止了數據庫服務的,然后我在正常的關機的,關機后,我的遠程連接是無法連接到服務器的了,但是我在升級擴容的時候,仍然是一直提醒我說是服務器是開機狀態,無法擴容升級,而且我是嘗試了很多次的。。。這時我也無法遠程連接服務器,所以就只能通過控制面板來關機了的啊。。。我不相信這些你們查不到啊。。。
答:您好,1.http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1407 嘗試這個方法能不能修復。
2.如果不行,那只能采取恢復備份方法、
3.情況已經核實情況,就是用戶通過控制臺關機造成了異常。
通過您的描述那更清楚了,用戶發起了關機命令,但因為應用或系統保存數據的原因,一段時間沒有關閉成功,這種情況是系統在向硬盤保存數據,切忌不能強制關機,等待系統完成即可,控制臺當時可以查到狀態。而用戶采取了強制關機,造成的文件的損壞。
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