問：已提供正確密碼,請查下具體什么情況，隔三差五地服務器宕機
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，我司核實您當前服務器上系統無異常，并查詢服務器后臺日志中也無關機記錄，根據您當前情況我司可以嘗試為您更換一個服務器宿主后您在觀察一下，但是更換宿主需要您關機后操作，該操作持續時間在10分鐘左右，請您確認更換后回復工單，我司去為您操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就更換宿主吧
答：您好，已經更換了，請再觀察一下，有異常時及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一個問題：網站公眾號群發圖文就打不開，服務器掉線。排查下什么問題？？第二個問題：如何：Redis配置安全加固，需要你們配置下！
答：您好，
1，公眾號發圖文不會影響服務器的網絡，建議若在操作時存在報錯等問題，請提供具體的異常截圖，以便我司排查，另，在操作存在報錯時，請同時 觀察服務器是可正常遠程，若可以遠程，說明服務器網絡無問題 ，則需要對相關程序方面等 進一步核實；
2， 關于redis 的安全設置 您可參考 ：https://ruby-china.org/topics/28094 和 http://www.redis.cn/topics/security.html 進行調整 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，下次群發的時候我再截圖問題說明。你們能幫忙加固操作嗎？按照這個https://wiki.we7shop.com/site/article?id=200
答：您好，核實您提供的教程，操作無過于復雜的操作，對 redis 配置文件 和 微擎程序配置文件進行調整 ，建議您可自行先嘗試進行配置，若在配置過程存在異常可咨詢我司 ，這樣對于您日后的程序維護有較大的幫助 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：redis配置文件在服務器哪個文件找啊？不懂啊。網站程序的配置文件我可以按照上邊設置好。
答：您好，具體的文件名稱和路徑 ，詳見附圖 1，核實到配置文件 ，bind 設置已經修改了，您可參考附圖2 ，3 參考您提供的教程 修改端口和 添加 redis 服務密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我能告訴你ping的時候，怎么沒出來你的附圖2 3圖啊？？是什么指令呢？原諒我是小白！
答：您好，附圖2,3不是ping的結果，是SSH遠程到服務器上vi命令打開redis配置文件的內容，非常感謝您長期對我司的支持!
遠程教程
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417
您遠程后輸入賬號密碼
vi /etc/redis/6379.conf 打開配置文件
參考您之前的要求修改即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我修改以后，怎么保存啊？關閉以后打開查看還是原來沒有改過的。。
答：您好，vi 修改以后輸入:wq保存，或者您http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=637 參考這個使用sftp去連接服務器編輯文件
或者您說一下要設置的redis密碼，我司給您參考教程中調整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，vi 修改以后輸入:wq保存？我也是輸入:wq，可是好像保存不了？？
問：我按照https://wiki.we7shop.com/site/article?id=200這個教程改了，但是redis現在沒有成功開啟了，怎么辦？？需要你們幫忙改下
答：您好，查看redis服務現在是啟動的，同時您已經修改了配置文件了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是后臺沒有開啟啊？？？！之前都是開啟的狀態的。
答：您好，
請參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=607 教程檢查對應php版本是否安裝redis擴展，若需我司協助安裝，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 安裝程序所需的擴展/組件（如php擴展）分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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