問：服務器又連接不上，網站又打不開,服務器又連接不上，網站又打不開
答：您好，抱歉，已經處理，請提供登陸服務器的正確的密碼我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天早上一來，網站后臺登陸不上，出現了亂碼，不知道是數據庫問題，還是服務器配置問題，一直都是好好的，網站后臺地址：http://www.zhibo599.com/zhibo599/zzdl.asp
賬號： 密碼:**********
答：您好，
核實主機所帶mssql數據庫之前有異常，目前已經恢復了，請您現在再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.tiegetech.com 服務器密碼：
問：請盡快幫忙解決下。謝謝！
問：
答：您好，
附圖，我司重啟了iis服務后網站已可以訪問，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上次咨詢說是封120小時的，已經過了，怎么還沒解除?
答：您好，請您提供下服務器的登錄密碼呢，以便我們進一步為您排查和處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器設置沒有任何問題也沒改動，是你們封了，上次已經試過一次這樣超過時間也沒解封要投訴才解封的，詳見工單
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，華南bgp機房管理非常嚴格，如果被攻擊都是被封5天，建議您升級機房轉移到電信機房去，然后開啟百度云加速，可以很大的降低被攻擊的可能，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：你們能不能認真審視對待一下客戶的提問？連之前的工單號都給你們提供了，也還是無視。
重申一次，我這個已經封停了超過5天了，已經過了解封時間很久了！詳見之前的工單號！
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，我們已經嘗試向機房申請解封了，但是機房回復由于您的服務器攻擊次數較多，所以不能放在該機房，只能升級到電信機房去（MY-2集群），請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才我已經在通過電話投訴了，這里我再重復一次我司的訴求！
1、你們之前承諾是5天后解封的，有工單為證的，現在又說不能解封，出爾反爾，給我們工作帶來極大不便和造成了實際損失！我們會繼續投訴和追究。
2、如果機房堅持不給恢復，我司可以做出一個讓步，就是目前我們實際上已經把該服務器的站點遷走了，里面的數據也不需要了，你們可以將其徹底清空注銷，所以也不存在再被攻擊和遷移到高防機房的問題了。只是這臺服務器還有半年才到期，所以要求在同機房給新開一臺到期時間一致的全新無數據服務器給我們，新服務器我們會作其他用途，不會再放之前的站點。
我們在西數有近30臺服務器，也是老客戶了！受攻擊的服務器其實也就這一臺，因為上面是一些舊業務有一些社 類站點，而且目前也已經遷移走了！希望你們能合理的處理此事，以維系一直良好的合作關系！
答：您好，1.現在機房再次向運營商申請解封一次，是否成功不確定，如解封不成功收費100元更換一個IP地址。
2.現主機提交的白名單域名全部刪除，加入黑名單。并且開啟百度云鎖定。
3.如再次受攻擊，永久封停不退款。
以上三定請確定是否同意，同意的話請回復工單。
問：1、白名單刪除加入黑名單是什么意思？這些域名我們還需要用的，但可以確保全部會加入百度云或360的防火墻，但有極個別不對外的子域名因技術原因不便使用云防火墻，只確保對外的域名會使用云防火墻，所以加入黑名單不能接受。另外我們使用防火墻可能是百度或360，不一定全部是百度。
2、還有我購買了服務器，可以獨享5m寬帶，遇到攻擊超過了限制，你們采取限制封停可以接受，但憑什么要客戶承諾收到攻擊就要永久封停，哪怕沒有了攻擊也封停？是根據哪條條款？
3、對于貴司之前承諾5天解封，沒有兌現，以及要求客戶承諾受到攻擊就永久封停不退款的做法，我們作為多年的購買過近30臺主機的老客戶，深表失望，也保留追求和向第三方機構投訴的權利。
請予以回復，最好是通過電話 鐘先生
答：您好，1.百度云加速或者360防護,都可以,我司對上述節點是放行狀態
以上說明都是問題解釋,而要徹底解決攻擊封停,更換ip或者更換集群并增加防護才是解決問題方式
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