問(wèn)： 申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)器25端口（對(duì)外發(fā)郵件權(quán)限),開(kāi)通服務(wù)器25端口
答：您好，已經(jīng)開(kāi)通了，請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.zzwl818.com此網(wǎng)站客戶剛才反饋有被黑客入侵，說(shuō)服務(wù)器有問(wèn)題，幫忙排查一下：是服務(wù)器有安全漏洞，還是代碼本身有漏洞被入侵的，謝謝！
答：您好，這種一般都是程序上有后門漏洞被利用導(dǎo)致的，目前測(cè)試站點(diǎn)可以訪問(wèn)的，請(qǐng)您聯(lián)系您程序人員核實(shí)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶已經(jīng)把舊源碼清空，重新傳了新源碼上去
現(xiàn)在客戶用的源碼是正版的，說(shuō)是服務(wù)器有漏洞！
希望技術(shù)人員能幫找到一些入侵的日志，或者痕跡，以便說(shuō)明這不是服務(wù)器問(wèn)題導(dǎo)致，謝謝！
答：您好，我司不具備檢查程序的能力，同時(shí)您本身網(wǎng)站內(nèi)容敏感，若是之前升級(jí)網(wǎng)上下載的免費(fèi)版難免不被留下后門漏洞
問(wèn)：
答：您好，請(qǐng)告知ftp 賬戶 ，或請(qǐng)?zhí)峤痪S護(hù)工單 ，【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【其它設(shè)置】 -> 虛擬主機(jī)遷移數(shù)據(jù)至云主機(jī)（100元/1G/單站點(diǎn),不含網(wǎng)站調(diào)試） ，并請(qǐng)?zhí)峁┱_服務(wù)器用戶名密碼 ，ftp賬戶 ，
收費(fèi)100元 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：你好，這臺(tái)服務(wù)器的密碼客戶忘了，可以幫忙找回下嗎？，用戶名好像是，127.0.0.1
答：您好，請(qǐng)問(wèn)您是說(shuō)的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼忘記了是嗎？您可以先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 去操作重置，如該方法無(wú)法重置，您可以提交工單:主機(jī)租用vps、云主機(jī)–系統(tǒng)設(shè)置–windows/linux修改/找回管理員密碼 ，我司去為您手動(dòng)重置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，可以幫重置下嗎，這個(gè)服務(wù)器改過(guò)用戶名主要是，改成或者mjh了，我們有很多銅牌服務(wù)什么的，平時(shí)問(wèn)題都是我們自己處理的，可以這個(gè)幫按照銅牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助處理下嗎？
答：您好，當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器上用戶組中有一個(gè)的用戶，現(xiàn)在也已經(jīng)為您將該用戶對(duì)應(yīng)密碼重置為了服務(wù)器后臺(tái)顯示的初始密碼，請(qǐng)您重新核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，不好意思，還要打擾你一下，這個(gè)網(wǎng)站是不是被黑了，里面的所有文件后綴都變了
答：您好，
1.查看您服務(wù)器有種勒索病毒，核實(shí)您對(duì)應(yīng)服務(wù)器有4月21號(hào)的備份，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 去直接恢復(fù)一下服務(wù)器數(shù)據(jù)后再看看，您當(dāng)前D盤中全是被加密的文件，現(xiàn)在只有嘗試恢復(fù)一下對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)備份了。
2.但看您對(duì)應(yīng)站點(diǎn)下文件最后修改時(shí)間是3月份的，可能對(duì)應(yīng)備份也沒(méi)有用了，如恢復(fù)后仍然是這樣，您只有看看您本地是否有數(shù)據(jù)備份，然后將服務(wù)器重裝，重新進(jìn)行網(wǎng)站的搭建了，并建議在重裝完成后參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去查找一下安全設(shè)置，如您恢復(fù)備份后數(shù)據(jù)正常，也建議操作一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：https://www.shinetop.cn/
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