問：不知道轉移密碼，也不能不轉移續費。,域名續費不了了
答：您好，請您核實域名所有者郵箱@qq.com是否能接受郵件，若可以，請回復工單，我司協助您發送轉移密碼。若不可以，請提供可以正常接收的郵箱，我司協助您修改后再發送轉移密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以使用
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，xj99.com 新網注冊商可以轉移至我司，請聯系域名當前服務商商獲取轉移密碼，登錄我司管理賬號提交轉入申請：
http://www.shinetop.cn/services/transfer/
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********上傳地址：lp180306.gotoftp3.com
答：您好，抱歉，請您使用zzftp.myhost.net作為連接地址，FTP賬號和密碼不變連接試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，備案號為 的用戶以前做備案的時候委托一個網絡公司幫自己做的，由于客戶不懂，網絡公司在備案是沒有留客戶的電話和郵箱，現在網絡公司那人不干了，但是想重新備案個域名卻沒法操作，現要求我們幫忙找回原來備案的密碼，請處理一下
答：您好，備案登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1：一開始發現服務器上的網站的首頁被別人插入了其他的垃圾信息的亂碼，然后想進入到服務器上刪除首頁文件；
2：在服務器上刪除首頁文件的時候，發現無法刪除嗎，經過貴公司排查，發現安裝了云鎖系統，但是我自己沒安裝云鎖系統，經過貴公司卸載了云鎖，首頁文件也已經刪除，但是我在想，自己沒安裝云鎖，那會是誰安裝，3：然后準備修改管理員初始密碼，突然發現管理組多出兩個不相干的賬號，所以想請你們幫我全面檢查一下關于服務器權限以及角色的相關設置，把一些不相關的角色給刪除！然后通知我修改服務器初始密碼，謝謝了！
問：
答：您好，1.從目前信息來看，服務器被黑了。 $用戶 就是被黑的賬戶， 建議 您先將服務器內部重要數據備份到本地，然后下載殺毒軟件進行殺毒。
2.可以恢復系統備份 或保留數據重裝 （D盤不動） ， 觀察一下 。重裝后參考此教程設置 安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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