問：不知道轉(zhuǎn)移密碼，也不能不轉(zhuǎn)移續(xù)費。,域名續(xù)費不了了
答：您好，請您核實域名所有者郵箱@qq.com是否能接受郵件，若可以，請回復工單，我司協(xié)助您發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。若不可以，請?zhí)峁┛梢哉＝邮盏泥]箱，我司協(xié)助您修改后再發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以使用
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：新網(wǎng)的域名能轉(zhuǎn)移到您們這嗎。xj99.com這個域名。
答：您好，xj99.com 新網(wǎng)注冊商可以轉(zhuǎn)移至我司，請聯(lián)系域名當前服務商商獲取轉(zhuǎn)移密碼，登錄我司管理賬號提交轉(zhuǎn)入申請：
http://www.shinetop.cn/services/transfer/
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********上傳地址：lp180306.gotoftp3.com
答：您好，抱歉，請您使用zzftp.myhost.net作為連接地址，F(xiàn)TP賬號和密碼不變連接試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，備案號為 的用戶以前做備案的時候委托一個網(wǎng)絡公司幫自己做的，由于客戶不懂，網(wǎng)絡公司在備案是沒有留客戶的電話和郵箱，現(xiàn)在網(wǎng)絡公司那人不干了，但是想重新備案個域名卻沒法操作，現(xiàn)要求我們幫忙找回原來備案的密碼，請?zhí)幚硪幌?/p>
答：您好，備案登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1：一開始發(fā)現(xiàn)服務器上的網(wǎng)站的首頁被別人插入了其他的垃圾信息的亂碼，然后想進入到服務器上刪除首頁文件；
2：在服務器上刪除首頁文件的時候，發(fā)現(xiàn)無法刪除嗎，經(jīng)過貴公司排查，發(fā)現(xiàn)安裝了云鎖系統(tǒng)，但是我自己沒安裝云鎖系統(tǒng)，經(jīng)過貴公司卸載了云鎖，首頁文件也已經(jīng)刪除，但是我在想，自己沒安裝云鎖，那會是誰安裝，3：然后準備修改管理員初始密碼，突然發(fā)現(xiàn)管理組多出兩個不相干的賬號，所以想請你們幫我全面檢查一下關(guān)于服務器權(quán)限以及角色的相關(guān)設置，把一些不相關(guān)的角色給刪除！然后通知我修改服務器初始密碼，謝謝了！
問：
答：您好，1.從目前信息來看，服務器被黑了。 $用戶 就是被黑的賬戶， 建議 您先將服務器內(nèi)部重要數(shù)據(jù)備份到本地，然后下載殺毒軟件進行殺毒。
2.可以恢復系統(tǒng)備份 或保留數(shù)據(jù)重裝 （D盤不動） ， 觀察一下 。重裝后參考此教程設置 安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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