問：服務(wù)器異常，從3月27到4月27 出現(xiàn)多次長時間不能鏈接的情況，目前統(tǒng)計有4-5次，請幫忙分析原因。,服務(wù)器異常原因分析（cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）
答：您好，經(jīng)測試:
問： 這個是密碼
答：您好，
2、查看您的mssql數(shù)據(jù)庫開啟了遠程訪問權(quán)限，數(shù)據(jù)庫中添加了多個超管賬戶，請您核實下是否是您自己添加的，如果設(shè)置的密碼過于簡單，可能導(dǎo)致被暴力破解；另外如果您的服務(wù)器上面安裝其他一些軟件本身有漏洞，也可能導(dǎo)致被黑；
3、建議您將服務(wù)器C盤的數(shù)據(jù)保存到D盤后，進入服務(wù)器管理面板，點擊菜單“重裝”—勾選“保留數(shù)據(jù)重裝”的方式重裝下系統(tǒng)；重裝后可以在服務(wù)器上面安裝一個殺毒軟件比如安全狗，并將數(shù)據(jù)庫密碼修改復(fù)雜一些再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天28號又 7點50又死機一次
答：您好，
2.并查看您之前只是將該進程結(jié)束了，如對應(yīng)mssqluser用戶不是您創(chuàng)建的，那么您服務(wù)器應(yīng)該是有被黑，請嘗試先安裝殺毒軟件進行查殺，如您條件允許建議您將服務(wù)器C盤的數(shù)據(jù)保存到D盤后，進入服務(wù)器管理面板，點擊菜單“重裝”—勾選“保留數(shù)據(jù)重裝”的方式重裝下系統(tǒng)；重裝后可以在服務(wù)器上面安裝一個殺毒軟件比如安全狗，并將數(shù)據(jù)庫密碼修改復(fù)雜一些再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我服務(wù)器里有個b開頭的數(shù)據(jù)EXE程序可以幫我打開嗎？我現(xiàn)在連不上服務(wù)器
問：就是幫我運行下服務(wù)器上的程序
答：您好，
已經(jīng)打開了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：教我怎么遠程連接服務(wù)器，我自己連不上
問：謝謝
答：您好，
我們也是使用mstsc 工具進行遠程的，輸入ip和端口 之后可以正常連接進來,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：gyq.gotoftp1.com我這個空間，，我剛剛?cè)ヌ峤粋浒福f是已經(jīng)提交過了，什么情況啊，，我現(xiàn)在弄不了備案
答：您好，1，一個虛擬主機只能提交一個網(wǎng)站的備案申請，您的虛擬主機已經(jīng)用于提交了成華 清豐數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)營部的備案，備案用戶名為，請登錄到此賬戶下繼續(xù)操作備案；
2，如無需再提交此賬戶下的備案，則請登錄到此賬戶下點擊備案信息-還原到最近一次成功狀態(tài)撤銷新增網(wǎng)站申請，則可以再使用此虛擬主機提交其他備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
云建站網(wǎng)站，購物類的，微信掃碼支付這一塊。微信方需要上傳一個文本文檔文件到我們網(wǎng)站的空間目錄。詳細介紹如下截圖：需要上傳的文本文檔我放在附件。云建站網(wǎng)站的帳號：網(wǎng)站管理用戶名:********** 管理密碼:**********
問：不好意思，忘記上傳附件了。怎么辦？這里傳不了好像。我另開工單吧。
問：不行，說.txt文件后綴不能上傳附件。怎么處理？
答：您好，進行上傳截圖中下載的那個txt文件即可
問：已經(jīng)上傳。但是提示還是不行。是不是需要放在wxpay/這個目錄下面？我截圖給你看看微信官方的提示。
答：您好，是的，您需要將文件上傳到你指定域名的根目錄下的，請核實
問：嗯，我知道啊。可問題是我只能在云建站后臺那個驗證文件那里上傳。它那里根本沒有給我選擇指定目錄的選項哈。你可以再看一下前面的問題描述和回答。
答：您好，請您參考：http://help.websitemanage.cn/detail/612?category_id=33&category_pid=35進行處理
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，微信公眾號驗證文件按照上面的修改，也就是直接填寫域名這一級，驗證已經(jīng)通過。
答：您好，查看您的網(wǎng)站后臺,還沒有填寫微信支付的相關(guān)信息.微信支付設(shè)置詳見http://help.websitemanage.cn/detail/433?category_id=37&category_pid=35 非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，是微信掃碼支付這個。
答：您好，具體怎么操作,可以看到您所遇到的錯誤,請詳述.
問：產(chǎn)品購買，下單，然后彈出掃碼，這些全都正確。但是，到了掃碼這里，用微信掃一掃，沒有反應(yīng)。再掃，會有顯示原生URL錯誤。也就是最后一步支付不了。這個是我選了一個38元的產(chǎn)品點擊購買之后的支付二維碼。你可以進我們網(wǎng)站看看，后臺的帳號密碼也在最前面描述中有。
答：您好，查看您的云建站后臺還沒有綁定微信公眾號,請先設(shè)置后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經(jīng)綁定微信公眾號。但是還是和之前一樣。掃描支付二維碼沒有反應(yīng)。幫我看看是怎么回事。謝謝。公眾號綁定這里，我點同步素材。彈出41001窗口。然后又去設(shè)置了IP白名單，接著還是這樣。幫我看一下，是不是因為這個環(huán)節(jié)問題的卡住了？
答：您好，您重置一下秘鑰并填寫到網(wǎng)站后臺再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：OK，素材同步已經(jīng)可以了。也就是說微信公號已經(jīng)成功綁定。現(xiàn)在問題是，微信掃碼支付那里，還是和之前一樣，掃碼，沒有反應(yīng)。。。。。。。。怎么辦？搞了幾天了，都快瘋了。幫我看一下前面的設(shè)置是不是有問題。
答：您好，在您的公眾平臺上，設(shè)置授權(quán)地址和js安全接口地址為www.zc19888.com，然后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行。掃碼依舊和之前一樣，沒有任何反應(yīng)。這里依舊沒有顯示完整域名。
答：您好，請您登錄到您的商戶平臺上，設(shè)置授權(quán)目錄為www.zc19888.com/wxpay/
非常感謝您長期對我司的支持!
問：設(shè)置了，還是木有用，咋辦？
答：您好，請重置下微信商戶平臺的商戶支付密鑰，并更新后臺支付設(shè)置中相關(guān)信息，另外請將 刪除下，并檢測相應(yīng)的連接url中是否存在空格,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1，首先，目前還是不行，已經(jīng)把鏈接刪除重填了。支付密匙也重置過了，不過不是同步兩個一起做的，因為重置支付密匙需要客戶有空的時候才能操作，最后結(jié)果，還是不行。反正跟原來一樣，還是沒有顯示回調(diào)的鏈接。我都不知道應(yīng)該怎么做了。客戶也很有意見，說搞了一個月了也搞不好。2，然后我們又想辦法去弄微信支付（不是微信掃碼支付）。現(xiàn)在微信支付這里提示如下：幫我看一下是怎么回事。最前面有后臺帳號密碼。目前來講，客戶想要的支付功能我們一個都做不了，真的沒辦法面對客戶了。這個東東為什么這么難搞。真的無語了。
答：您好，請聯(lián)系QQ：協(xié)查,非常感謝您長期對我司的支持!
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